有关前台年终工作总结模板九篇.docxVIP

PAGE2 / NUMPAGES2 有关前台年终工作总结模板九篇 有关前台年终工作总结模板九篇  总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达力气，让我们来为自己写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是为大家收集的前台年终（工作总结）9篇，希望能够关怀到大家。  前台年终工作总结 篇1 即将过去的20xx年是充实劳碌而又欢快的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来！过去的10月份开头，在公司的指引下，在部门领导的关怀关怀及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。  一、提高服务质量，规范前台服务  前台是呈现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特殊重要的。所以前台在确定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是成功的一半。有了对其重要性的熟识，所以我们确定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻留意保持良好的服务态度，热忱的接待。在合适的环境下奇异回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速进展。  依据记录统计，XX年我来公司开头：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。  二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。  严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品准时上报相关部门进行选购或修理。依据统计XX年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。  三、应以大局为重，不计较个人得失。  不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务支配，我们都听从支配，主动去协作，不找理由推脱。  作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参预公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。  虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教育和公司赐予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也糊涂地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！  四、来年（工作方案）  20xx年已过，将来的日子照旧会很漫长，接下来的20xx年会如何进展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简洁的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会依据这个想法努力做下去。曾经的一位伴侣对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个机会”。  是啊！我认为正确而不怀疑这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力就可以成功！ 前台年终工作总结 篇2 时间总是转瞬即逝，在公司工作的一年，我的收获和感受都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将一年来的学习、工作状况总结如下：一、工作内容  在这一年中，我接受应用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务学问。首先总结一下我的全部具体工作内容：  1、负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;  2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;  3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持洁净干净;  4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;  5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等;  6联系公司各项目部人员，收发公司内部文件;  7、领导支配交付的其他工作。  二、工作收获及体会  (一)在实践中学习，努力适应工作。这是我（毕业）之后的第一份工作，作为一个新人