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客房试题带答案 1、脏布草高度不能超过？ A、布草袋口(正确答案) B、工作车物料框 C、布草车框 D、布草车 2、房间枕头摆放时，大床房枕芯开口要求？ A、开口相对(正确答案) B、开口相背 C、都可以 D、开口同时背对房门方向 3、黄色抹布擦拭区域。 A、恭桶盖板、座圈、坐便器(正确答案) B、座圈、坐便器及底座、卫生间墙面 C、恭桶盖板、恭桶水箱及按钮、卫生间台面 4、客房一次性用品需从云采购平台采购，近______内有采购订单（开业半年 以内门店不做要求） A、1 个月 B、3 个月 C、6 个月 (正确答案) D、1 年 5、艺康四合一全能清洁剂的配比浓度：（） ；海浪清洁剂的配比浓度 ： （）？ A、1：20，1：60 (正确答案) B、1：30，1：60 C、1：10 ，1：50 D、1：20，1：80 6、酒店枕芯、被芯烘干建议：集中供暖地区每年一次（），无集中供暖地区 每年两次（）、（） A、4-6 月，4-6 月/9-11 月(正确答案) B、3-6 月，4-6 月/8-10 月 C、3-6 月，4-6 月/9-11 月 D、4-6 月，4-6 月/8-10 月 7、非一次性客房皂液器完好有效，皂液补充无遗漏不低于标准窗口。 A、2/3(正确答案) B、2/5 C、1/2 D、3/5 8、空调设定 A、夏季：制冷 30°C；冬季：制热 26°C，风速统一为低速档 B、夏季：制冷 23°C；冬季：制热 26°C，风速统一为高速档 C、夏季：制冷 20°C；冬季：制热 26°C，风速统一为高速档(正确答案) D、夏季：制冷 26°C；冬季：制热 23°C，风速统一为高速档 9、配备防滑垫门店，防滑垫放置要求 A、防滑垫放在淋浴下，距离墙面20 公分 B、防滑垫放在淋浴下，距离墙面30 公分 C、防滑垫竖立放在淋浴间角落(正确答案) 10、棕色抹布的使用规范 A、家具、卫生间台面、窗户玻璃、窗台、窗框 B、恭桶水箱、坐便器、按钮、盖板、座圈 C、客房墙面、卫生间墙面、地面 D、床头板上沿、镜子、五金件、玻璃抛光、电视机屏幕、电器(正确答案) 11、便携消毒柜消毒时间，不得少于（）分钟，且杯 口（） A、15，向上 B、20，向下 C、10，向上(正确答案) D、10，向下 12、客房窗户限位，平开窗为：（）厘米，推拉窗为：（）度 A、20，20 B、20，15 C、30，15 D、20，30(正确答案) 13、最新客房关窗流程 A、铺床后关窗 B、拖地前关闭窗户 C、不打开窗户 D、主管查房时关闭窗户(正确答案) 14、楼层布草间及、仓库及工作车布草毛边、发黄发灰、破损比例小于多少 A、10% B、15% C、20%(正确答案) D、25% 15、正在打扫住客房，客人回来需要做什么 A、礼貌问候，让客人进房 B、礼貌问候，结束打扫房间 C、礼貌问候，核对客人信息(正确答案) D、不用理，继续打扫房间 16、楼层高于十层以上的门店，当火灾发生时，最安全疏散时间在（ ）分钟 A、5-7(正确答案) B、3-5 C、2-4 D、7-9 17、应急灯外表完好，测试照明功能保持多长时间（ ） A、25 分钟 B、30 分钟(正确答案) C、20 分钟 18、正确的敲门流程 （） A、二敲二报(正确答案) B、中指第一次敲门 3 下，自报身份“您好，服务员”(正确答案) C、若无应答，中指第二次敲门3 下，3 秒后开门至 30 公分，再重复“您好， 服务员 (正确答案) D、细听房内无声响后，轻轻推开房门进入房间(正确答案) 19、请勿打扰 DND 客房 处理 流程 A、客房服务员发现后异常后记录并上报经理/主管 (正确答案) B、16：00 服务员检查是否仍处于请勿打扰状态的房间，如有，则立即上报客 房主管(正确答案) C、14：00 服务员检查负责楼层是否有