如何做好运维分析讲稿(1).pptx

如何做好运维分析9/18/20231 网络运行分析的定义网络运行分析定义:指运用统计数据来反映和分析通信网络运行的现状和规律,并做出结论的过程，它是质量管理工作中最基础的工作，是把数理统计运用到质量管理中来，是对生产过程中影响质量的各种因实施是质量控制的重要一环。 分析工作三要素： 其三要素 为：“现状分析”、“找准问题”、“提出建议”。网络运行分析的作用: 把数据,情况、问题、建议等融为一体,既有定量分析,又有定性分析,能更系统、更鲜明、更生动地反映了客观实际,又便于人们阅读、理解和指导生产,更便于领导接受利用。具有相对确定的结构: 其突出特点是层次分明，脉络清晰。一般是先针对问题亮出观点，然后摆数据和事实进行论证，在进行科学分析的基础上最后提出对策和建议。 9/18/20232 明确目标深入地反映网络运行情况，对网络运行和服务中的难点、热点、焦点问题进行分析,为领导决策提供依据 网络运行分析向领导汇报工作计划（如下月主要工作）、工作进度，预期效果，要求客观、准确，尽量反映领导所关心的问题。工作计划与进度汇报,跟踪维护例会等会议做出的重大决策和重要工作部署的贯彻落实情况；及 领导批示和交办事项的落实情况；对落实工作中采取的各项举措、办法，经验、成效，及遇到的困难进行总结汇报.会议纪要落实情况汇报反映KPI指标完成情况KPI的作用是传递公司的业绩压力、明确公司的管理导向、注重薄弱环节的改进，以服务质量类、维护质量类、管理质量类三条主线进行考评。网络运行分析要做的事情问题的发现及解决建议通过检查工作、参加会议和研究分析专业提交的工作总结、运维分析报告等，深入了解情况，利用管理经验和专业知识，发现根本问题，提出解决建议，争得上层认同9/18/20233 资料收集1.统计报表、分析图表2.相关部门的运行维护报告3.发生重大障碍情况4.管理工作中掌握的第一手资料5.相关会议及会议纪要落实及领导的分析要求6. 本部门、本专业已做的主要工作7. 工作计划与进度9/18/20234 梳理逻辑电缆 变压器 DSLAM 分电 路由器 BRAS UPS 交接箱 引入线一段文字, 没有逻辑, 不便理解, 难以记忆线路设备电缆交接箱分电引入线数据设备DSLAMBRAS路由器动力设备ups变压器通信设备第一步归类分组第二步分层第三步逻辑顺序9/18/20235 数字说话 57个亞洲人，21个欧洲人，14个美洲人，8个非洲人 52个男人，48个女人 30个白种人，70个非白种人 6个人將拥有全部财富的59%，而且这6个人几乎全部来自美國 80个人的居家生活不甚理想， 50个人营养不良, 1个人即將死亡，1个人即將生产 如果您的冰箱里有食物、有衣服穿、还有地方住，恭喜您，您比全世界75%的人还富有 如果您在银行有存款、钱包里有钞票、还有一些零钱，恭喜您，您是全世界前10%的有钱人如果我们把全球人口压缩成只有100人的部落9/18/20236 目标确定后需要用严谨的逻辑演绎论据，来论证其核心思想1. 从结论说起2. 中心思想3. 逻辑论证4. 周密完整有的放矢贯穿整体掷地有声言之有据 中心思想具备的条件每篇的题目就是该篇要表达的中心思想PPT的每页主题就是该页面要表达的中心思想中心思想的表达9/18/20237 逻辑与分析－解决问题的基本方法Step 1陈述问题要决：决策人须知道什么才能决策？？ Step 2分解问题要决：问题按逻辑分类Step 3消除非关键问题要决：如果我马上要交卷，可消除哪些？Step 4进行关键分析要决：对准主要目标，切中问题实质Step 5综合结果并建立有结构的结论要决：结论意味着什么必然行动？ 10 20 30 40 50验证成果！9/18/20238 逻辑与分析－解决问题的基本方法Step 1陈述问题？ Ⅰ 以决策者下一步所需的行动为重点 以公司网络运行分析例会来讲，每次例会都提出下个月运行分析的重点，要求写出本月会议纪要落实情况，这些是领导关注的焦点，是网络运行和服务中的难点、热点。 Ⅱ. 抓住重点问题，进行陈述，首要之务是对问题的准确了解 准确了解问题才能清晰地陈述要解决的问题 ，才能准确分析问题。Step 2分解问题Ⅰ 将问题分成几个部分 首先定义问题，再将问题分成不同的部分，不同部分可按轻重缓急区分 。如“指标完成情况”、“会议纪要落实情况”、“本月重点工作”、“ 重点评述”、“下月重点工作”等Ⅱ列出关键问题 列出关键问题，然后按照需采 取之相应行动的逻辑顺序排列。9/18/20239 逻辑与分析－解决问题的基本方法Step 3消除非关键问题问 题 陈 述 问 题 1问 题