电话直销技巧.docVIP

　　直销技巧 　　（一）电话销售团队结构及流程 　　电话营销是营销方式中最早最传统的销售方式，从电话进入商业化开始，电话销售就开始了，基本上所有的销售公司都用过或曾经用过，但是，最近几年电话营销的效果越来越差，打电话打出的意向客户越来越少，概率越来越低，原因主要以下几点： 　　A.现在打电话销售的公司太多，客户每天接电话接得太多，心里烦。B.打电话的水平差，多数用电话推销的方式，让用户有防范心里。 　　C.打电话没有做准备，没有经过电话营销的培训，没有技巧。 　　虽然打电话销售的方法效果越来越差，但是仍然有个别公司仅通过电话营销取得了很好的回报，是什么原因呢？那他们是怎么做的呢？主要原因是在于创新，在电话营销上的创新。所谓电话营销的创新就是将电话营销标准化、系统化，建立一套标准的流程。具体流程如下： 　　（1）拿到产品，分析产品特性，分析客户对我们所描述的产品会提哪些问题。分析产品特性主要是分析产品给用户带来的好处，在管理中起到的作用，以及用户能取得的利益，还有产品在竟品中的优势。分析客户可能提到的问题，等等。 　　（2）制定营销话述营销话述的制定要求简洁，不要太多内容，无论电话里说什么内容，我们的目的只有一个，就是能够约个时间见面谈。 　　（3）调整内部流程普通合作伙伴的电话销售模式：公司打电话——出去谈客户——回来打电话——出去谈客户 　　普通电话销售模式基本上是以公司业务员