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咨询业务运作的基本流程 咨询业务运作的基本流程 一、项目介入阶段 一、项目介入阶段 1 :   1、初步接触:   、初步接触 1 1）应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽； ）应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽； 2 ;   2）尽可能让客户多说急需解决的问题;   ）尽可能让客户多说急需解决的问题 3 3）他对该问题的个人看法以及要求； ）他对该问题的个人看法以及要求； 4 4）经初步洽谈，确定合作意愿，要求客户提供 “企业管理咨询委托登记表”和 ）经初步洽谈，确定合作意愿，要求客户提供 “企业管理咨询委托登记表”和 企业基本情况调查提纲； 企业基本情况调查提纲； 5 5）商谈预备调查的准备工作和时间。 ）商谈预备调查的准备工作和时间。 2 2、进一步洽谈确定课题 、进一步洽谈确定课题 1 1） 由于客户对问题的感觉和描述误差，要求咨询管理公司必须对客户企业管理 ） 由于客户对问题的感觉和描述误差，要求咨询管理公司必须对客户企业管理 现状进行独立的问题调查，以求