工业园区物业管理系统方案设计.docxVIP

工业园区前期介入物业管理方案 一、综合管理服务标准(2022 — 2022 年度) 1. 管理处设置 园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序。 2. 管理人员要求 (1) 管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证。 (2) 管理人员服装统一，挂牌上岗。 3. 服务时间 周一至周五在园区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接 待。 4. 日常管理与服务 (1) 服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求。 (2) 公开报修电话， 24 小时受理业主或者使用人报修。急修半小时内到现场 处理， 普通修理二天内完成(预约除外)。 (3) 对业主或者使用人的投诉在五天内答复处理。 (4) 告知业主或者使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、审批、巡视、 验收等装修管理制度，建立业主或者使用人房屋装修档案，监督装修过程，对 违规装 修、违章搭建及时劝阻、制止或者报告。 (5) 建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的 收支进 行财务管理，做到运作规范，账目清晰。 (6) 制定物业维修计划上报园区管委会。 (7)