任龙飞-用户体验数字化建设及提效.pdfVIP

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2023-09-20 发布于广东
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任龙飞-用户体验数字化建设及提效.pdf

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用户体验数字化建设及提效任龙飞自我介绍任龙飞 - 去哪儿/大前端中心 • Qunar酒店前端负责人 • 用户体验BFF负责人 • 长期致力于提升用户体验和研发运维效率目录 • 用户体验数字化 背景介绍 方案设计和实践效果 • 前端数字化提效 • 总结与展望业务背景及分析供应链 … 产品力运营 … 用户运营 … … 用户运营下的前端变化运维配置杂，效率低业务迭代活动多，迭代快前端用户体验体验差，感知弱后端业务下游如何度量用户体验？度量模型起源适用场景 HEART Goole C端消费者 PTECH 蚂蚁金服企业级产品 UES 阿里云 B类技术产品 GSM Goole 衡量目标达成程度 PULSE 互联网初期传统网站 Qunar怎么衡量用户体验？性能数字化费力度 NPS 同行业对比性能体验任务完成度用户满意度流畅度技术视角运营视角用户视角行业视角性能 – 技术视角流畅度监控 watcher TTI、FCP、LCP… 如何量化? 稳定性 X 应用性能监控 APM Crash、Exception、KillRate… 如何提升? 能耗报表 reporter Energy 、CPU、OverHeat… 性能数字化 1.指标采集 2.综合评价 3.平台化基准对齐多维度评价 SOP化 80 流畅度(快慢)