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包装纸品印刷企业绩效考核方案.docx

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    包装纸品印刷企业绩效考核方案 1 业务部关键绩效考核指标 指标定 指标定义/公式 实际完成的销售额或销 售量 100% 计划销售额或销售量 (| 当期销售额或销售量 1| 100% 上期(或去年同期)销 售额或销售量 实际回款额 100% 主营业务收入 100% 接受调研的客户对业务部工作满意度评分的算术平 均值 实际回访的客户数量 100% 客户总数量 对投诉解决结果满意的 客户数量 100% 投诉的客户总数量 实际发生的销售费用节 省额 100% 销售费用预算额度 KPI 指标 销售计划达成率 销售增长率 销售回款率 坏账率 新客户开

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