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大数据的实际应用信息部 2023-9-12 大数据的理想应用某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。客服：XXX比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务 ？顾客：你好，我想要一份披萨客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。顾客**。客服：您好！您是住在泉州路一号12楼120x室，根据您的医疗统计，您的血压和胆固醇都偏高，您能够试试我们的低脂健康比萨，99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处于恢复期。顾客：那能够刷卡吗？客服：对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您目前还欠银行4807元，而且还不涉及房贷利息。顾客：那我先去附近的提款机提款。客服：根据您的统计，您已经超出今日提款限额。顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？客服：大约30分钟。假如您不想等，能够自己骑车来。顾客：为何？客服：根据我们全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统统计。您登记有一辆车号为748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。……大数据能够预测你的行为，影响你的选择，因为我们懂得你全部的信息 什么是大数据数据量大(Volume)、数据种类多样(Variety)、 要求实时性强(Velocity) 。对它关注也是因为它蕴藏的商业价值大(Value)，也是大数据的4V特征；符合这些特征的，叫大数据。例如：1948年辽沈战役期间，司令员林彪要求每天要进行例常的“每日军情报告”，由值班参谋读出下属各个纵队、师、团用电台报告的当日战况和缴获情况。 那几乎是反复着千篇一律枯燥无味的数据：每支部队歼敌多少、俘虏多少;缴获的火炮、车辆多少，枪支、物资多少。有一天，参谋照例报告当日的战况，林彪忽然打断他：“刚刚念的在胡家窝棚那个战斗的缴获，你们听到了吗?”大家都很茫然，因为如此战斗每天都有几十起，不都是差不多一模一样的枯燥数字吗?林彪扫视一周，见无人回答，便接连问了三句：“为何那里缴获的短枪与长枪的百分比比其他战斗略高?”“为何那里缴获和击毁的小车与大车的百分比比其他战斗略高?”“为何在那里俘虏和击毙的军官与士兵的百分比比其他战斗略高?”林彪司令员大步走向挂满军用地图的墙壁，指着地图上的那个点说：“我猜测，不，我断定!敌人的指挥所就在这里!”果然，部队不久就抓住了敌方的指挥官廖耀湘，并取得这场主要战役的胜利。 大量、多样、实时的战斗数据，为林彪做出正确判断提供了强有力的根据，这就是数据的价值！ 决策支持大数据作用经典案例实际应用将来预测农夫山泉大悦城大数据的目前情况目录我们该怎么做目前要做的将来要做的Zara的快潮流耐克 5大数据究竟能做什么？1、决策支持 将客户、顾客、产品、商户、品牌进行有机串联，对顾客的产品偏好，客户的关系偏好进行个性化定位，生产出顾客驱动型的产品，提供客户导向性的服务。 根据不同品牌市场数据之间的交叉、重叠，在品牌推广、区位选择、业态调整、战略规划方面将做到更精确的把握。2、将来预测 能够预测将来一段时间内，消费者的消费动向、商户销售；此前是经过经验、零散数据判断，没有形成完整的数据支持；而大数据为企业及时调整商品、品牌、商场布局、经营模式提供有力根据。 6案例1 ：农夫山泉用大数据卖矿泉水问题：将自己定位成“大自然搬运工”的农夫山泉，在全国有十多种水源地。农夫山泉把水灌装、配送、上架，一瓶超市售价2元的550ml饮用水，其中3毛钱花在了运送上，怎么样才干降低运送成本？分析：基于上述场景，SAP团队和农夫山泉团队开始了场景开发，他们将诸多数据纳入了进来：高速公路的收费、道路等级、天气、配送中心辐射半径、季节性变化、不同市场的售价、不同渠道的费用、各地的人力成本、甚至突发性的需求（例如某城市召开一次大型运动会）。成果：达成在采购、仓储、配送这条线上，处理生产和销售的不平衡，精确获知该产多少，送多少；其次，让400家办事处、30个配送中心能够纳入到体系中来，形成一种动态网状构造，而非简朴的树状构造；最终，让退货、残次等问题与生产基地能够实时连接起来，降低了商品在运送上的成本。展示大数据采集农夫山泉的大数据采集 7案例2：Zara的快潮流问题：怎么样尽快做出顾客喜欢的、潮流的衣服？分析：店经理随身带着PDA，搜集客人向店员反应：“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”，这些细微末节的数据会直接传送到Zara总部的系统；生产端根据顾客意见，能于第一时间迅速修正由总部作出决策后立即传送到生产线，变化产品样式。成果： Zara两周之内就能做出根据顾客喜好调整后的服装。展示大数据采集Zara的大数据采集 8案例3：用数据构建不同的大悦城问题：怎么样调整顾客动线，提升销售？分析：1-数据团队在分析客流量的时候发觉某处有一种柱子，诸多消费者走到这