医院分诊排队系统解决方案剖析.docxVIP

/ / 第 PAGE 第 PAGE 1 页 共 12 页 IP 网络医院分诊排队系统 （解决方案及案例） 一、 需求分析 随着我国医疗建设的发展，医院在筹建新业务楼时提出了智能化的要求，营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少的手段。医院非常需要有一套数字化、智能化的排队系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些混乱、无序的问题，很好地解决病人在排队中所遇到的各种混乱等现象，以静化医院的工作环境，避免无谓的争执，加快医院的现代化进程。 IP 网络医院分诊排队系统是将目前国内外先进的计算机技术、通信技术、网络技术、信息技术等运用在医院中，通过对医院环境特点、排队问题特点、工作流程环节、医院HIS 系统的大量调研开发出的一套排队管理系统，与医院的 HIS 系统精密结合，形成有序的就医环境和工作环境。有效地提升医院形象，强化机构管理，保证服务质量，减少医疗纠纷， 使建成后的医院高效、稳定的运营。 二、 系统组成及示意图 来邦 IP 网络医院分诊排队系统是利用医院现有的局域网，采用 TCP/IP 网络技术，集排队叫号、可视对讲、广播喊话、监视等功能于一体，是一套纯数字化传输的分诊排队系统。专用于医院分诊排队叫号和医护双向可视对讲，能有效地改善服务环境，提高工作效率。 分诊台: 分诊对讲软件主机、打印机 候诊区: 语音箱、主显示屏、喇叭、音箱 就诊科室: 叫号对讲器、诊室门口机/诊室液晶显示屏 其它相关设备: IP 网络地址盒、HIS 交互服务器软件 根据就诊科室的产品配置不同，系统有以下两种示意图： 分诊台护士与诊室医生之间，具有可视对讲功能。 分诊台护士与诊室医生之间，不具有可视对讲功能。 / / 第 PAGE 第 PAGE 10 页 共 12 页 含可视对讲功能接线示意图接线说明： 导诊台软件主机、医生叫号对讲器、诊室门口显示屏、等候区语音箱、HIS 交互服务器、 IP 网络地址盒等网络设备，均通过局域网连接。 音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。 候诊区的液晶显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI 线连接。不含可视对讲功能接线示意图接线说明： 导诊台软件主机、多媒体控制盒、液晶屏控制盒、等候区语音箱、HIS 交互服务器、IP 网 络地址盒等网络设备，均通过局域网连接。 音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。 候诊区的液晶显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI 线连接。 诊室门口的液晶显示屏与液晶屏控制盒间通过VGA 线连接。 各诊室的叫号器通过网线连接至语音箱上。 三、系统排队流程及主要功能 叫号对讲 叫号对讲器：有“过号”、“上一位”、“重呼”、“下一位”叫号按钮。可呼叫导诊台的软件主机，并能双向对讲；可与其它医生的叫号对讲器相互呼叫，并能双向可视对讲。 叫号信息显示 诊室门口机：能显示诊室号、就诊的病人姓名、就诊号码等信息；自带摄像头，能接收导诊台软件主机和医生叫号对讲器的监视。 等候区显示屏：等候区显示屏支持 42 寸以上的液晶电视。可支持多媒体主显示屏、候诊区辅显示屏。 语音报号 医生叫号时，等候区语音箱可语音播报病人的姓名、相应的就诊诊室。 排队叫号 可调用HIS 中的挂号信息进行排队叫号，也可手动输入病人信息进行排队叫号。 优先就诊 可对特殊有需要的病人优先安排就诊。 过号重呼 可对已过号的病人进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。 坐诊安排 可根据医生的坐诊时间进行排班就诊。 广播喊话 导诊台的软件主机可通过语音箱对候诊区进行人工广播喊话；也可通过叫号对讲器对各诊室医生进行广播。 停电资料保护 可不受突发的停电情况保留排队数据。 报表统计 可对每天的就诊数据进行统计、保存。 四、产品介绍 分诊台设备 IP 网络分诊对讲软件主机（NLB-81-11） 由一套分诊对讲软件和一个对讲器组成，安装于电脑， 放置在候诊区导诊台的桌面上。 可与诊室医生之间进行相互呼叫，及双向对讲。方便导诊台 的护士及时了解各诊室医生的工作状况，协调放号。 可读取医院HIS 中挂号信息进行排队；也可通过手动输入病人姓名，选择科室或医生排队。 可从HIS 中更新分诊系统的科室，门诊类别和医生信息等。 可对特殊病人优先安排就诊。根据需要，可对号码、病人姓名、科室、诊室等进行选择性呼叫。 一套分诊对讲软件主机可管理一个科室也可管理多个科室；一个科室可包含多个门诊类 别；一个门诊类别可包含多个诊室。医生的叫号器可以呼叫多个门诊类别的挂号病人。 可对已过号的病人重返呼叫队列，并根据需要对其进行优先呼叫。 可对医生进行排班。有的医生每个星期有固定的坐诊时间安排（如：周一、周三坐诊外科专家门诊；周三、周四、周五坐诊外科普通门诊），叫号器会根据医生排班自动配置。 可对科室、门诊类别、医生等信息进行增加、删除