团队建设与管理.ppt

团队建设与管理 ; 报告纲要;团队的定义与构成的原因和条件;三个和尚的故事：;三个和尚的启示：团队与群体; 一、什么是团队？;二、团队构成的五要素：;三、团队必备的三个条件：;;; ? 被选入团队的人既兴奋又紧张 ? 高期望值 ? 自我定位？试探环境和关键人物 ? 有许多纷乱的不安全感、焦急和困惑 ? 依赖职权 ;挑选团队组员应…;从两方面挑选团队组员; ? 宣告你对团队的期望 ? 与组员分享成功的远景 ? 提供团队明确的方向和目的（呈现信心） ? 提供团队所需的资讯 ? 帮助团队组员彼此认识;管理风格—命令型;第二阶段 动荡期;; ? 最主要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他 人贡献 ——鼓励团队组员就有争议问题刊登自己的看法 ? 准备建立工作规范（以身作则） ? 调整管理者角色，鼓励团队组员参加决策 ;管理风格—教练型;绩效方程式 = （知，愿，能，行）;为何要哺育下属？;水落石出?水涨船高？;企 业;? 人际关系由敌对走向合作 ——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了某些合作方式的规则 ——注意力转移 ? 工作技能提升 ? 建立工作规范和流程，特色逐渐形成;怎样帮助团队度过第三阶段;管理风格—支持型;? 团队信心大增，具有多种技巧，合力处理多种问题 ? 用原则流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 ? 团队组员自由而建设性地分享观点与信息 ? 团队组员分享领导权 ? 颠峰的体现：有一种完毕任务的使命感和荣誉感; ? 变革：随时更新工作措施与流程 ? 团队领导行如团队组员而非领袖 ? 经过承诺而非管制追求更佳成果 ? 给团队组员具有挑战性的目的 ? 监控工作进展，认可个人的贡献，庆贺成就;管理风格—授权型;第五阶段 调整期;高效团队的特征及建设原则;高效团队的9个特征;高效团队的三个层次：;高效团队建设原则：清楚的共同目的;高效团队建设原则：行动计划;高效团队建设原则：恰当的领导;高效团队建设原则：有关的技能;高效团队建设原则：有效的组织构造;高效团队建设原则：培养相互信任精神;;高效团队建设原则：分享成果;高效团队建设原则：开放的沟通;高效团队建设原则：外部的支持;团队建设原则：分配角色;团队的角色扮演及其特质;;团队中能缺乏哪类角色？;团队角色扮演：;团队管理中的几种陷阱;团队陷阱;团队陷阱;团队陷阱;团队陷阱;; 企业组织中的组员在交往中产生意见分歧 ，出现争论、对抗，造成彼此间关系紧张，称该状态为“冲突”。 冲突有工作冲突和人际冲突两种形式。;怎样看待冲突;支持团队目的并增进团队绩效的冲突 ——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干 ——带动创新和变化 ——冲突暴露恰如提供一种出气孔，使对抗的组员采用联合方 式发泄不满，不然压抑怒气反而酿成极端反应 ——冲突有利于对组织问题提供完整的诊疗资讯 ——两大集团的冲突可体现它们的实力，并最终达成权力平衡， 以防无休止的斗争 ——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联合 垄断市场;团队中具损害性的或阻碍目的实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。 ——使人力、物力分散，减低工作关心 ——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低 ——连续的人际冲突有损情绪或身心健康 ——制造“我们-他们”的对立态势 ——有可能造成事实真相的扭曲 ;;牺牲别人利益换取自己的利益，以权力为中心，为实现自己的主张，能够动用一切权力，涉及：职权、说服力、威逼利诱，又称逼迫式。 缺陷：不能触及冲突的根本原因，不能令对方心服口服。;竞争策略 ;; 一方为了抚慰另一方，则可能乐意把对方的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维持相互关系，一方乐意自我牺牲，屈从于别人观点。迁就别人自然会受到欢迎。但也被觉得是软弱的体现。 ;迁就策略 ;; 一种人意识到了冲突的存在，但希望逃避它或克制它；既不合作，也不维护本身的利益，采用一躲了之。 能够维持临时的平衡，不能最终处理问题。;回避策略 ;;合作策略 ;合作策略 ;; 当双方都乐意放弃某些东西，而共同分享利益时，则会带来折衷的成果。目的在于得到一种迅速的双方能够接受的方案。没有明显的输家和赢家，对非原则性的问题较为适合。 例：乐意接受每小时1元的加薪，而不是自己提出的2元的要求;妥协策略 ;;冲突处理原则 ;处理冲突要防止的几种方面 ;鼓励团队措施：;?成功团队的特征 ——目的明确，方向一致； ——组员投入，有归属感； ——齐心合力，同舟共济； ——献计献策，主动参加； ——分散决策，沟通畅顺； ——吸纳新人，注重将