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读书笔记
给你一个团队 你能怎么管理;
01 】正视团队的现实问题
02 】 清楚地了解团队成员的不同想法
03 】 明白自己作为管理者想要什么
04 】永远不要强扭一根歪长的瓜秧;
沟通方式
你需要明白 ,再忠臣的员工 ,都会向你隐瞒一些重要的东西 。;
团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人主义 ,避免自以为是 ,刚愎自用;尽量 使用大家熟悉的语言 ,随和平等沟通 。
团队文化是社会文化与团队长期形成的传统文化观念的产物 ,也是多数成员和谐共融的团队 文化 ,同时它会绞杀融合比较特殊与孤立的成员。这种现象的发生会使团队出现裂痕 。;
目标导向
团队聚能 激励作用 一 控制功能 ─一;
个性与集体目标 一 致;
完整的执行体系;
4个部分
01 】 团队构成
02 】 执行力
03 】 工作日记
04 】 缺陷跟踪;;
执行力的贯彻 ,沟通时前提
协调是执行到位的手段
执行的反馈电话效率的保障
考核责任心应该覆盖于每一个环节;;
执行的决心是执行力的基石
要有敢于深入改造团队的勇气
必须以建立核心团队为目标
规则需要统一 ,并监督遵守;
06 】 考核员工 绩效: 使工作有结果 ,让利益分配变公平
07 】 设计薪酬激励:激励员工积极工作 ,多劳多得 ,能劳多得
08 】 建设文化制度 :使团队有章可循 ,有法可依
09 】 打造人才梯队: 提高人员的素质能力
10 】 管控实施到位:防止执行部力 ,避免互相推诿扯皮;;
团队制度 基础;
团队制度的建立的因素
首先是公平的因素
如果程序上不公平 ,就会导致秩序上的混乱
对绩效的评估
绩效评估需公平、透明、科学 ,否则会影响成员的积极性
人际关系的协调
团队成员的人际关系越简单 ,工作就能既轻松又全力以赴;
建立个人绩效
评估体系时 ,
需注意的原则
:;
将考核周期缩短 ,让每个人都有紧迫感
明确分工 才能提高效率 ,避免时间浪费;
设计者。有前瞻的想法、长远的目光 ,主动的创造团队的未
来 ;勇于破坏旧秩序 ,敢于挑战现状。有强烈的直觉、敏感 的嗅觉以及对大趋势的洞见 。;
一位最佳领导者 ,是一位知人善任者
, 而在下属甘心从事其职守时 ,领导 要有自我约束力量 ,而不插手干涉他 们
—— 富兰克林 · 德拉诺 ·罗斯福;
我有一个原则 ,就是拒绝做别人可以做的
决定。领袖的第一 条原则就是只做该做的 大决定 ,不要把自己搞得琐事缠身 ,不要 把自己变成问题 。
—— 理查德 ·米尔豪斯 ·尼克松;
是一名设计者 ,而非制造者
领导者
不要故意查看 ,而应事后验收工作结果;
真诚 坦诚的与人交流 ,谦和、愉快和诚恳的态度
关切 对人真正地感兴趣 ,并给予关心
守信 坚守诚信
宽容 理解并原谅员工 的小过失 ,时刻换位思考并存一颗同理心
善待 照顾好员工 ,就等于照顾好你自己;
没有培养胜任的人才
一个合格的管理者 ,应是当他不在时 ,业务仍能够有效地进行
一个员工70% 的培训是有直接主管完成的;
领导的致命错误
喜欢附和错误的 一 方
在员工面前总是服从错误的上司 ,他们会对你失望 ,并鄙视你 。
团队内部 ,下级要服从命令 ,但并不意味着你必须一 直附和领导的意见或观点 。
你的价值就是能给直接上司提出问题 ,并同时给出解决问题的方法;
只专注于业务问题 ,忽视了管理工作
要综观全局向目标迈进 ,而不是从事具体业务;
领导的致命错误
没有订立工作和行为的明确标准
没有相应的规则和标准 ,会导致工作陷入一 团混乱;
只知道赞赏绩效最优的员工
主要员工绩效适当 ,有一定贡献就应给予嘉奖;
03 】 为员工谋求福利
04 】 为消费者谋求品质;;
强大的 凝“聚力 ”
观点与行动的协调性
信息沟通快速
自然产生 领“ 导者 ”;
不能强拆
应找自身原因 ,完善制度 ,加强管
理
使自然减弱灭亡;
公平 Equity
公正的业绩考核 ( 工作量 =回报)
明确 Identity
明确公司目标 ,明确个人责任 ,
明确个人作用与提升方向 ,明确个人利益
参与 Involvement
参与收益分享过程 ,明白参与方式
承诺 Commitment
兑现承诺 ,分享收益;;;
放权时要提出要求 ,制定目标 ,给予资源;建立制度 ,建立体系
权利>责任→领导者武断决策 ,风气腐败
权利<责任→领导者保守守旧 ,责任上移 ,难 以做事
妥善处理 ,稳定灵活处理;
有明确的目标和信息要求
给予权利 ,让其充分做主 明确所要承担的相应责任;
激励的方式;
Ⅱ 为员工 安排的工作和职位必须与他的性格相匹配
Ⅱ 为每 一名员工设定具体而恰当的目标
Ⅱ 对完成了既定目标的员工进行恰当的奖励
Ⅱ 针对不同的员工和他不同的需求 ,进行不同的相应
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