产品质量计划模板(示例).doc

活动编号（ID）：PQA-10 / PQA-30 项目阶段 ■概念阶段 □开发阶段 □发布阶段 ■计划阶段 □验证阶段 □生命周期阶段 产品名称 产品型号/版本 总计页数 ×××× ×××× 共 ×× 页 ×××产品质量计划 （仅供内部使用） 文 件 编 号： KDC- 版 本 号： V 0. 1 实 施 日 期： yyyy-mm-dd 保 密 等 级： □秘密 ■机密 □绝密 编 制： 审 核： 会 签： 批 准：  修订记录 日期 版本号 描述 作者 yyyy-mm-dd 0.1 初稿完成 ××× yyyy-mm-dd 1.0 批准发布 ××× yyyy-mm-dd 1.1 修改××× ××× yyyy-mm-dd 1.2 修改××× ××× … … …… ….. …… yyyy-mm-dd 2.0 修改××× ××× 文件的版本号由“V ×.×”组成，其中： 小数点前面的×为主版本号，取值范围为“0～9”。文件进行重大修订时主版本号递增1； 小数点后面的×为次版本号，取值为“0～9，a～z”。文件每修改一次时次版本号递增1；主版本号发生改变时，次版本号重新置0； 未批准发布的文件版本号为V0.×版，批准发布时为V1.0版。当主版本号发生改变时，前面只有次版本号不同的修订记录可以删除。 目录 TOC \o 1-3 \h \z 1 目的 4 2 适用范围 4 3 定义 4 4 总体质量策略 4 5 过程偏差 4 5.1 DCP的偏差 4 5.2 TR的偏差 4 5.3 其它活动的偏差 4 6 质量目标 5 7 质量目标达成计划 8 7.1 需求变更类质量目标计划 10 7.2 内部问题累计解决率/TR4/TR4A/TR5/TR6内部问题累计解决率 10 7.3 重点局产品故障率(次/局年) 11 7.4 RR总返还率/单板综合直通率/开局坏件率 11 8 关键性能指标达成计划 11 9 质量保证和控制活动 12 10 参考资料 14 目的 本标题下的正文内容，正文内容可以包括表格和插图； 适用范围 列出有哪些生产线、部门、岗位、人员在什么情况下使用本流程。也可简单地列出该流程不适用的领域。 定义 列出本文档中所使用的术语和缩略语。可引用已有的数据字典，如没有则需要在此列出。例如：参见《数据字典.doc》 术语——列出在本流程中用到的关键词和专用词，并给出其含义； 缩略语——应列出在本流程中用到的所有缩略语，并给出中英文全称；另外在正文中缩略语首次出现处也要给出其中英文全称。 总体质量策略 流程裁减计划 与IPD标准过程的偏差包括适当的活动裁剪、合并或增加（PDT确定与IPD标准过程的偏差后需报IPMT批准，偏差内容在此记录），具体描述如下： DCP的偏差 序号 偏差内容 原因详细描述 备注 TR的偏差 序号 偏差内容 原因详细描述 备注 其它活动的偏差 序号 偏差内容 原因详细描述 备注 质量目标 按照度量过程收集以下度量数据（其中蓝色字的度量指标为可选的质量目标）。这些度量数据将会在各个决策点进行跟踪。 在制定质量目标时，可以在“说明”列中列出上一个版本产品的质量指标，与以前的质量指标进行比较，新制定的质量目标应不低于前一版本产品的质量指标要求。 这些质量目标也表明了项目的优先级别，变化率较小者具有较高的优先级 序号 度量 优先级 质量目标 说明 产品 科达基线 目标 下限 上限 目标 下限 上限 1 重点局产品故障率(次/局年) 高 0.100 NA 0.120 2 问题报告数量（NPR） 高 各产品线不同，参见公司质量部产品质量目标基线 3 问题报告修理响应时间(FRT) 高 85% 70% NA 4 超期问题月解决率(OFR) 高 75% 60% NA 5 系统中断次数/年*局(SO) 高 0.005 NA 0.010 系统中断总时长/年*局(SO) 6 总返还率（RR） 高 0.87% NA 1.05% 可细化为IRR、YRR、LTR 7 DPMO百万机会缺陷数 高/中/低 20 NA 30 8 内部问题累积月度解决率 高/中/低 95% 90% NA 可细化为阶段性目标 TR关键交付件缺陷发现密度 10 TR2设计规格书缺陷密度 0.84 0.49 1.19 11 TR3单板总体设计方案缺陷密度 等同采用IPD-HCMM组织能力基线值 12 TR3逻辑总体方案缺陷密度 暂无基线值 13 TR3软件需求规格缺陷密度 等同采用业务部IPD-CMM组织能力基线值 14 TR4硬件单元测试发现缺陷密度 等同采用业务部IPD-HCMM组织能力基线值 15 TR4软件测试（UT/IT/ST）发现缺陷密度 等