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公众需求视角下的危机沟通研究的中期报告 本次危机沟通研究旨在从公众需求的角度出发，从危机沟通的策略、方法、效果等方面进行深入地分析和探讨，以期为相关研究提供有益的借鉴和启示。 在已有的研究成果基础上，我们进一步深入探讨了以下问题： 1. 危机沟通的策略选择 我们认为，危机沟通策略的选择需要考虑多方面的因素，如危机的性质、社会和文化环境、受众特征等。在实际操作中，应当根据具体情况进行恰当的策略调整，以达到最理想的沟通效果。 2. 危机沟通的方法和技巧 我们认为，危机沟通的方法和技巧既包括口头沟通，也包括非口头沟通。其中，应当注重信任建立和情感表达，认真倾听受众的需求和关注点，并尽可能地提供真实、可信、清晰的信息。 3. 危机沟通效果的评估 我们认为，危机沟通效果的评估应当从多个角度出发，如对受众态度、行为和信任的影响等进行综合评估。此外，还应当对不同危机情境下的沟通效果进行比较，以获得更加客观和全面的评价结果。 综合而言，危机沟通既是一门技术性较强的学科，也是一个需要不断实践和经验积累的过程。我们希望通过本次研究，为学术界和实践者提供有益的实践和思考的参考。