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保健品销售工作总结 一、本年度工作总结 20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总 结。 我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有 负责市场部工作以前，我是没有xxxx销售经验的，仅凭对销售工作的 热情，而缺乏xxxx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行 业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索 市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我时常请教XX经理和北京 总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对 一些比拟难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经 验，现在对xxxx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清 晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良 好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努 力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定 程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知 识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大 验，现在对xxxxxxx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可 以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要， 良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的 努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一 定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品 知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较 大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以 拿出一个比拟完整的方案对付一些突发事件。对于一个工程可以全程 的操作下来。 存在的缺点： 对于xxxxxxx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的 过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依 赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位路上，对市场销售人员的培训， 指导力度不够，影响市场部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们 公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳 加之优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了珍贵的销售经 验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在 其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 卜面是公司20xx年总的销售情况: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销 售做的十分的失败。在河南市场上，XXXXXXX产品品牌众多，XXXXXX 天星由于比拟早的进入河南市场，XXXXXXX产品价格混乱，这对于我 们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在 1）销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开 始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有XXXXXXX个， 加之没有记录的概括为XXXXXXX个，八个月XXXXXXX天的时间，总体 计算三个销售人员一天拜访的客户量XXXXXXX个。从上面的数字上看 我们根本的访问客户工作没有做好。 2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们 公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图； 对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知 道客户对我们的产品有几分了解或者接受的什么程度，洛阳迅及汽车 运 输就是一个明显的例子。 3〕工作没有一个明确的目标和详细的方案。销售人员没有养成一 个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引 发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局 面混乱等各种不良的后果。 4）新业务的开辟不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和 工作方案性不强，业务能力还有待提高。 三、市场分析 现在河南XXXXXXX市场品牌不少，但主要也就是那几家公司，现 在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是 卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品 的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是 太别重要的问题，但面对