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GPON设备故障处理中兴通讯学院本章学习目标掌握故障处理流程掌握故障处理的方法，能解决一些常见故障提纲故障处理流程故障处理方法故障分类故障排除的一般步骤故障现象观察循环2故障相关信息收集经验判断和理论分析各种可能原因列表循环1对每一原因实施排错方案即初始故障状态N故障排除？恢复实施方案前的网络状态Y故障排除故障处理基本原则观察维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象，包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。 询问询问相关操作人员，是否有直接原因导致此故障。查询清楚设备的历史操作、历史告警等。思考根据现场查看的故障现象和询问的结果，结合自己的知识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。动手根据前三个步骤，采取相应的操作，例如修改配置数据、更换单板等。提纲故障处理流程故障处理方法故障分类故障定位故障原因工程问题外部原因硬件问题人为故障版本问题设备对接问题……故障处理方法常用故障定位方法观察分析法测试法替换法配置数据分析法更改配置法仪表测试法经验处理法作为故障处理人员，须掌握GPON原理，熟悉设备硬件和组网结构，掌握基本维护操作。 故障处理注意事项处理过程中如遇到难以定位解决的问题，需尽快联系厂家进行处理。在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤，以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括：1．版本信息，OLT主控板、相关单板版本，ONU版本，网管版本。2．提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。3．描述故障OLT、ONU的配置情况，保存故障时OLT及MDU的配置文件startrun.dat。4．详细描述故障现象：OLT单板状态、ONU是否在线、光路是否有告警、带宽分配是否正确等。5．提供网管相关的告警。提纲故障处理流程故障处理方法故障分类故障分类物理角度上层设备（BRAS 或 SS）OLT问题ODN问题ONU问题用户终端逻辑角度PON管理层面VLAN处理Mac学习和转发业务实现上层设备问题的检查步骤上层网络和服务器最终实现GPON业务，GPON本身只是对这些业务进行二层转发和透传。而涉及到不同的业务故障可以在相对应的上层设备上进行业务观察或是信令跟踪，从而最终定位问题。如：SS出现问题对VoIP类的业务产生影响。在实际组网中，由于GPON OLT不会直接和SS或Brase等设备直接连接，中间会通过二层（以太网交换机）或三层（路由器）等设备，这一部分可能出现的问题如下物理连接中断：较容易判定，影响范围是全局的。端口匹配问题：检查端口工作模式，其业务可能是通的。MTU配置问题：C300C320固定值1600，一般查上联设备的MTU参数。GPON C300问题定位流程OLT工作状态检查OLT硬件工作是否正常OLT各个单板是否工作在同一版本上。ONU是否在线，配置ONU的型号是否和实际一致。ONU带宽分配是否正确。OLT与上联设备对接端口是否匹配。OLT业务相关数据配置检查OLT上和该ONU相关的业务VLAN配置是否正确与QinQ业务相关的配置是否正确相关业务流程相关配置是否正确，如VOIP、PPPOE业务配置。业务在相关端口的流量是否正常？MAC地址和ARP表学习情况ODN 问题的检查ODN网络的故障主要包括3类ODN网络中某些器件故障，导致此网络或光路上的ONU掉线。内联口问题：OLT和ONU之间只能采用单模光纤，GPON使用的千兆光模块接口是SC-APC接口，绿色标识。如果接口混接会引入不必要的衰耗。对内联的PON网络来说工程上有两个基本指标：光功率和距离。上联口问题：OLT的上联口推荐使用单模光纤。上联口对距离没有限制，但光模块必须是LC接口千兆接口，和对端使用的光模块保持一致。ONU常见故障定位-管理故障SFU系列：F660，F620，F601，F621 MDU系列：9806H，F820，F822管理故障 故障现象：设备无法注册，管理不通 处理方法 检查指示灯的状态 PON未闪烁：设备未注册上 LOS灯亮：光功率不够，检查光纤检查OLT配置 是否能发现该ONU， 是否能注册该ONU 检查数据配置。 show mac检查是否能学习到该ONU的MAC地址 硬件故障 换成其他ONU，是否能正常注册 用户终端问题定位PC或用户其他数字设备（机顶盒、路由器或以太网交换机）接在ONU的以太网端口上，统称为数字用户终端。对这类终端，OLT和ONU建立相对应的二层VLAN通道，进行MAC地址的学习和转发。一般来说，终端本身的故障只会影响该终端以及终端下挂的用户。但不排除某些终端可能发出一些特殊报文（比如ARP欺骗）或出现环回将导致全网的问题。遇此类问题要结合组网情况，抓包分析。PON管理问题-