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2018 汽车销售实习报告 3000 字三篇 【导语】做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分认识，以前觉得这都没必要，但是实习后发现这很重要，这样才能够做到“知己知彼，百战不殆”。总的来说，我认为销售是集经济学，消费者心理学等多项学科于一体。为大家整理的 《2018 汽车销售实习报告 3000 字三篇》，希望对大家有所帮助！ 篇一 前言：随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高 ,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的 90﹪以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫 ,而轿车走的都是店销形式.而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。 一.实习目的： 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流 了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情 二.时间：2007 年 6 月 4 日——6 月 28 日三.地点：北京现代 四.公司组成：销售部维修部财务部综合办公室销售部职员：经理：XXX 销售顾问：XXX 信息员：XXX 五.实习内容： 掌握北京现代的销售流程 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验 学会运用相应的销售技巧 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 真正了解“4S 店”的含义六.汽车销售流程图： 接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签 约 成交——交车——售后跟踪 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时， 应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验， 避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所 购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗， 车身要保持干净。 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。 七.北京现代旗下品牌： .... 八.车型主要配置： .... 九.实习总结： 短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡开始了以后的工作。 我每天早晨 7：40 到，下午6：00 下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就特别的累，每天骑着自己的爱车，载着自己疲惫的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特别好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是