员工职场礼仪.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 员工职场礼仪 员工职场礼仪  职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。下面是我为大家供应的关于员工的职场礼仪，内容如下：   仪表礼仪  1、员工上班必需穿戴整齐，如有工作服上班时间需穿着工作服、佩戴工作牌。  2、员工上班一律不得穿拖鞋，鞋子应保持清洁，不能穿带钉子的鞋。  3、员工工作时不宜穿外套或过分臃肿的衣服。夏天男员工不许穿背心短裤。  4、女员工保持服装淡雅得体，不得过分华丽露体，不准穿奇装艳服。  5、头发保持清洁，男员工头发不宜过长，不准蓄胡须;女员工不得蓬头垢面。  6、指甲不能太长要常常留意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。  7、胡子不能太长，应常常修剪。  8、女员工淡妆上岗应给人清洁健康印象不得浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。  9、保持口腔清洁，上班前不准喝酒或吃带有异味的食品。  10、出席重大会议或重要约会，男员工应着衬衣西裤，打领带;女员工应着套装或套裙。  语言礼仪  1、员工在工作中要保持端正的姿态，行为举止要表现出良好的修养，给精神饱满、朝气蓬勃的印象。走路时，应抬头挺胸，目视前方，脚步放松轻快，不得在上班时间奔跑、追逐、玩耍。  2、工作时间不得把私人心情带入工作中，保证工作效率。  3、工作中讲一般话，对客户一律使用礼貌用语，不得使用方言。  4、当客人到来，员工应主动热忱地打招呼，对不熟悉的客人称呼“先生、小姐”等，切忌称呼“喂、哎”等，等客人离去时要道别、致谢，切忌对客人不理不睬，旁若无人。  5、与客人谈话时态度要亲切和气，面带微笑，不宜声音太高，语气不能简洁生硬，切忌唾沫四溅。  6、员工之间在工作区交谈，声音不行过高，相互之间不得大声喧哗和吵架。  7、走通道、走廊时要放轻脚步。不论在自己公司还是对访问的`公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。  8、无论在楼梯、走廊、电梯或办公场地等公共场所，见到领导或同事应主动、热忱适度地问候;“被问候者”应在第一时间赐予礼貌地回应。  9、员工上下班，相互见面应礼貌地问好，养成良好的习惯。  电话礼仪  在办公场所，接打电话应留意善始善终，礼貌而微笑地接打电话，吐字要清晰，语音要适中，不要遗忘电话应对中的呼应，并养成左手接打电话以及养成精确?????记录的好习惯，重要内容要复诵确认。接听和拨打私人电话不得超过三分钟，尽量支配在非办公时间处理私人事务。  打电话前的预备  1、打电话之前写好备忘录：将要与对方说明的事情、内容按挨次简洁排列在记事本上，并逐一核对是否有遗漏;  2、预备好通话时的文件和需要的相关资料，以及随时记录的笔、本，养成记录的好习惯;  3、查阅对方电话号码，确认无误，开头拨打。  正式拨打电话  1、拨通电话后，确认对方姓名及公司，确认无误后，要热忱且礼貌地说：“你好!仙德瑞有限公司”  2、如需与有关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达;如告知对方的内容较简单，应主动提示对方做好纪录;  3、逐一将事情说明，通话要简明扼要、突出重点、要点;讲求“效率”，围绕公务主题;通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话。