旅游消费者购买决策课件.pptxVIP

第章旅游消费者购置决策;;引例：三位大学生的假期旅游;8.1 旅游消费者购置决策概述;;〔 3 〕;〔;8;;;旅游消费者购置决策的特点;;;;;;8.2 旅游消费者对旅游目的地的选择;模型;;20;模型;美国学者克朗普敦〔John L. 经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某大城 市经典游〞工程进行旅游消费。 主题：旅游消费者购置决策是一个复杂的动态过程，具有复杂性和偶发性。旅游消费者购置决策概述 莫提荷〔Moutinho，1987〕在对葡萄牙度假旅游者的行为进行调查的根底上，绘制了一个概括性的旅游消费者购置决策过程模型。 〔4〕通过主动的信息搜寻进而形成对令人产生欲望的目的地属性的信任。 回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽〞，俨然像该旅行社的一个推销员。 在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2021年暑期在国内选择一家旅行社 进行他们人生中第一次旅游消费活动。问题：如何评价莫提荷模型？ 旅游者在实施既定的方案时，可能会出现难以防止的情况，使得难以严格执行之前的方案，而不得不做出动态的调整。在某一特定的时间和地点所存在的对当前行为产生影响的所有因素。 暑期时三人随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的效劳。 那么，在线评论如何影响消费者的餐馆选择呢？朴尚元和尼古拉〔ParkNicolau，2021〕对伦敦和纽约的45家餐厅的5090条在线评论 的研究说明：人们认为，在帮助决策方面，极端的评论〔正面的或负面的〕比起中等的评论更有用。;8.3 基于旅游消费者购置决策的营销;24