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质量管理体系认证咨询师试题 质量管理体系认证咨询师考试试题 一、单选题 1. 按 2008 版 ISO9001 标准组织允许删减的范围是( ) A 资源管理 B 管理职责 C 测量分析和跟进 D 产品的实现 2. 质量是一组( )满足客户要求的程式度 A 特性 B 内在特性和外在特性 C 固有特性 D 赋予特性 3. 下列特性中属于固有特性的是( ) A 价格 B 保修期 C 噪音 D 礼貌 4. 方针目标管理的理论是行为科学和( ) A 系统理论 B 统计科学 C 激励理论 D 控制理论 5. 企业方针目标管理中目标和目标值应具有( ) A 可靠性 B 把握性 C 挑战性 D 鼓动性 6. 顾客满意的监视是对( )的一种测量手段 A 产品质量 B 服务质量 C 过程质量 D 质量管理体系业绩 7. 为使培训计划富有成效一个重要的方法是( ) A 建立集体目标 B 编成训练班次讲授所需的技术和误解 C 把关于雇员的作茧自缚情况评价反馈给本人 D 在实施培训班计划后公布成绩 8. 顾客满意意味着（） A 达到了标准要求 B 顾客期望得到满足 C 顾客的感觉高于期望 D 没有顾客投诉 9. 编写检验和试验作业指导书和程序方件的成本应计入（） A 预防成本 B 鉴定成本 C 内部故障成本 D 外部故障成本 10. 质量专业人员的职业道德基本准则除必需遵守行为准则，还需 达到（） A 专业能力要求 B 相关要求 C 处理好公共关系 D 处理好顾客关系 11. 企业标准体系的构成，以 （）为主体 A 产品标准 B 技术标准 C 工作标准 D 管理标准 12. 质量成本属于（）成本范畴 A 生产 B 销售 C 管理 D 机会 13. 对消费品而言，投诉率是（）的最直接的测量目标 A 产品质量 B 顾客满意度 C 价格 D 市场份额 14. 《中华人民共和国产品质量法》是关于产品质量的权利，义务 和责任关系的（） A 基本准则 B 法规 C 法律 D 强制标准 15. 标准是一种特殊文件，其特殊性主要表现在一个方面，是根据 科学技术和（）特定的方件 A 法律法规 B 重复性事物 C 经验成果 D 通行惯例 16. 为了增进客户满意，组织应该按（）标准的要求建立实施和持 续改进质量管理体系 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 17. 按 ISO9001 ：2008 标准建立质量管理体系，鼓励组织采用（） A 管理的系统方法 B 过程方法 C 基于事实的决策方法 D 全员参与 18. 对产品进行标识的目的是（） A 识别产品 B 便于现状控制 C 防止产品混淆或误用 D 确保唯一性 19. 下列（）属于第三方审核 A 顾客进行的审核 B 总公司对下属公司组织的审核 C 认证机构进行的审核 D 对协作厂进行的审核 20. 内部质量体系审核主要的目的是确定（）的符合性有效性 A 产品和服务质量 B 质量管理体系 C 产品要求 D 顾客要求 21. 纠正措施是指（）所采取的措施 A 对不合格原因 B 对不合格品 C 防止不合格可能发生