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新媒体环境中政府危机公关的策略研究的中期报告 本研究旨在通过对新媒体环境下政府危机公关策略的分析研究，探讨如何有效应对政府危机，维护政府形象和公信力，提高政府管理能力和公共服务水平，建立良好的政府与公民互动关系。 本中期报告对相关研究文献进行了综述和归纳分析，并对我国政府危机公关策略进行了实证研究。研究发现，新媒体环境下政府危机公关策略应注重以下四点： 一、加强公共舆论监测，及时感知公众态度和需求。政府在危机面前应该活跃地在各种社交平台及时回应公众关切和问题，积极引导舆论。 二、建立高效联动危机应对机制。政府要通过建立危机应对机制，形成全员响应，危机联动的实质。形成一支顺手的“应急队伍”，能够在危急关头第一时间响应。 三、针对危机创设有效传播内容，进行有效的传播管理。政府需要根据不同阶段的危机和不同受众，制定不同的传播策略，选择合适的渠道进行传播，并及时跟踪传播效果，进行调整。 四、建立有效的危机回应机制。政府在危机面前，不能扭曲事实，更不能说谎。应该及时发布信息，清晰明了地表述事情的整个始末，为公众做出正确的判断提供准确的信息。 本研究采用了量化分析和质性深度访谈相结合的方式，进行实证研究，旨在进一步完善政府危机公关策略，提高政府危机公关能力，建立和谐、互信、互利的政府与公民关系。