心理照护第七章.pptxVIP

照护从业人员的心理照护 模 块 七 照护从业人员职业心理 照护工作中的应激问题 照护领域人际关系 照护从业人员职业心理 能力目标 01 能判别照护从业人员的人格特征。 02 能知晓照护从业人员的心理素质。 03 能掌握照护从业人员心理素质的养成方法。 一、 照护从业人员心理概述 照护工作是倡导爱心、奉献的工作，一名合格的照护者除需要掌握一定的医学基础知识和 照护操作技能外，还需具有良好的思想品质， 以取得照护对象的信任，建立良好的护患关系。 因此，照护者应具有良好的思想素质，开朗稳重、 自爱自强、 自信自律、乐于助人，对照护对 象持以热情、诚恳的态度。照护者要有爱心、耐心、细心和责任心，尊重照护对象，当照护对 象有需要时，能随时给予关心和支持。照护者应对工作认真负责、踏实严谨、机智果断，培养 自己主动观察、勤于思考、善于分析的习惯。 照护者大多接受过专业教育培训，对从事的职业抱有自信心。但现实中因受社会偏见等影 响，对照护者的评价较低，认为照护者只是对患者生活上的看护，照护者容易产生委屈、压抑 等不良情绪。 二、 照护从业人员应具备的心理素质 1.照护者的心理能力 1)观察力 照护者应具有敏锐的观察力，及时发现照护对象的变化，从照护对象身上获取直观信息， 为医生的诊断治疗提供依据。 (2)注意力 照护者应该既能眼观六路、耳听八方，又能高度专注、排除内外干扰，杜绝差错事故。同 时，照护者要善于分配注意力，遇到意外情况时，能根据工作目的和任务的变化，灵活地将注 意力从一项工作转移至另一项工作上。 二、 照护从业人员应具备的心理素质 1.照护者的心理能力 (3)沟通能力 照护者经常与照护对象接触，因此沟通能力是照护者的核心能力。照护者良好的沟通能力是 建立和谐人际关系的基础，也是保证照护工作顺利实施的重要技能。在工作中，照护者要注意沟 通的艺术和技巧，协调好照护对象、家属、医生， 以及其他工作人员的关系。 (4) 自我控制能力 照护对象以老年人居多，而老年人的生理、心理变化复杂，照护者在工作中要时刻注意调整 和控制自己的心理，排除不利的心理障碍和干扰， 以饱满的热情和积极的心态去开展照护工作。 在照护过程中，照护者的情绪变化，尤其是面部表情对照护对象及家属都有直接的影响。照护者 积极的情绪、和善的表情、稳重的举止，不仅能够调节气氛，而且能唤起照护对象的信心。 二、 照护从业人员应具备的心理素质 2.照护者的情绪与意志 (1)积极稳定的情绪 照护者要善于调控自己的情绪，在工作中保持态度热情，服务周到，耐心细致，做到遇事不 慌， 以平和的心态完成各类照护操作。 (2)坚强的意志品质 照护者应坚信照护事业是关爱生命、维护健康的伟大事业，要以高度的责任感、十分的爱心 和坚定的耐心，全身心地投入到照护工作中。 二、 照护从业人员应具备的心理素质 3.照护者的性格 照护者应爱岗敬业，对工作认真负责、任劳任怨，对照护对象有爱心、耐心和同理心。 照护者要保持开朗乐观的心态、积极稳定的情绪和良好的自我控制能力。 三、 照护从业人员心理素质的培养方法 1.丰富理论知识 照护者既要学习医学理论知识，也要学习心理学、社会学、伦理学等有关知识。照 护者要运用心理学的理论和方法，学会自我调节，参与心理训练，不断进行自我评价。 三、 照护从业人员心理素质的培养方法 2.学会自我放松 照护者在工作中难免会遇到不如意的事情，应学会主动寻找工作中的乐趣， 以 积极的心态去面对和处理问题，注意劳逸结合，学习放松技巧，掌握调节不良情绪 的方法，不断调整自我，保持良好心境。 三、 照护从业人员心理素质的培养方法 3.学习沟通技巧 言语沟通是建立良好护患关系的重要途径。在沟通中，照护者应态度诚恳、服 务热情，耐心倾听照护对象诉说，同时还应注视谈话对象，用眼神给予鼓励和安慰。 有的照护者平时话不多，但经常面带微笑，也会让照护对象感到温暖。照护者掌握 了沟通的方法和技巧，才能建立和谐的人际关系，取得患者的信任，有利于照护工 作的顺利进行。 三、 照护从业人员心理素质的培养方法 4.参加心理健康教育 积极参加多层次、多形式的心理健康教育，不断提高自身的心理健康水平，使 自己达到身心和谐、人格稳定健全的状态。只有照护者的心理处于健康状态时，才 能更好地服务照护对象。 三、 照护从业人员心理素质的培养方法 5.加强实践锻炼 在照护过程中，要有意识地锻炼自身的观察力、思维力、注意力、沟通能力、 自制力等， 以适应和处理各种复杂的问题，做到忙而不乱，井然有序。 照护领域人际关系 能力目标 01 能知晓人际关系的种类及特征。 02 能分析人际关系的影响因素。 03 能运用恰当的沟通方式和技巧调节人际关系。 一、 人际关系的种类及特征 1.医护关系 1)