《商务礼仪》课程标准.docVIP

商务礼仪课程标准 【课程名称】商务礼仪 【适用专业】中等职业学校商务助理专业 【总学时】80 1．前言 1.1课程的性质 本课程是中等职业学校商务助理专业的一门专门化方向课程，是学生从事商务助理岗位工作的必修课程。本课程在学习商务礼仪知识的基础上兼具商务公关与沟通知识的学习，是一门具科学性和实用性的艺术学科。其功能是使学生具备商务助理应有的礼仪知识和规范，掌握商务礼仪的应用与技能，熟悉商务助理沟通的操作流程和要求。在现代文明社会，真诚得体的礼仪，正日益成为我们扩大开放、增进友谊、促成合作的重要方法和手段。商务助理专业的学生只有具备一定运用商务礼仪技巧的为企业服务的职业技能，才能适应现代商品经济社会的需要和行业发展的要求。 1.2设计思路 本课程的总体设计思路是：以就业为导向，以行业专家对商务助理工作任务与职业能力分析为依据，按照工作内容设计学习过程，围绕职业能力的形成组织课程内容，构建任务引领型课程。 课程结构以商务助理日常工作中所涉及的礼仪为主线，以工作任务为中心组织课程内容，包括商务助理职业形象准备、商务交往礼仪的运用、商务仪式礼仪服务训练、中外习俗礼仪、进行人际沟通等学习项目。让学生通过完成职业形象准备、交往礼仪运用、商务仪式礼仪服务、突发事件应对及人际关系沟通等操作训练，形成商务助理礼仪与沟通的相关知识结构，并发展职业能力。课程内容选取紧紧围绕完成工作任务的需要，同时又充分