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保险电销人员实习生年度总结及计划 2013工作总结及2014工作计划 不知不觉迈进2014年～从12月6号怀着一颗期待而又忐忑的心情开始进入信泰人寿进行培训～到12月20号正式入职～到现在～短短十天～不敢说我的人生有所改变～最起码～现在的生活轨迹以及各种习惯已经和信泰紧紧的联系在一起了。 在培训教室～经常能听到一墙之隔的职场区井然有序的工作着～伴随着阵阵满怀激情的欢呼～我对即将迈进的电销行业～充满了好奇和期待。而面对陌生的环境～生僻的专业词汇～内心里充满了疑问和茫然。无比焦虑地想融入到群体中～急切地想了解所有的相关知识。然而～工作是个循序渐进的过程～面对从来没有接触过的新鲜事物～时刻告诫自己～要脚踏实地的从头开始～从基础做起～切勿好高骛远。 正式入职～进入到快乐家族区～师红岩主管带领的“传奇”组～我做好了前途很光明的准备～不曾想到道路还是很坎坷的。 刚开始打电话～因为是新人～对话术和说话技巧不熟悉～挂机率非常高～有时连续打了好十几个电话～对方不是空号～就是不接～或者话术刚开头～就被直接拒绝～那个时候我的心情非常糟糕～情绪也很低落～有几次都萌生了不想再打下去的想法。但是师主管一直在背后不停的支持鼓励:不要放弃～被挂断了没事儿～再接着打就好了。师主管耐心的帮我们缓解内心的挫败感～他带领我们听取自己的通话录音～找出存在的问题～再根据个人的特点～对我们提出改进方法～并要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音～然后还原～再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样下来～效果非常的显著～挂机率真的没 有那么高了～基本都能和顾客聊上了～每天的通时也在3个小时以上了. 师主管告诉我们:当我们打的电话数量越多～潜在的机会也就越多～因为我们的产品在各个方面都如此的优秀～肯定会有需要的人～只不过～你要把消息告诉他～这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。所以～每天要尽可能多打电话～这样潜在的意愿客户就能被发掘出来～就会有收益了。 在师主管的带领下～在我们“传奇”队友的鼓励和帮助下～我就抱着多打电话～多说话的想法～端正心态～慢慢的也感觉没有那么难了～放松自己～在短短7天赠出200个赠险的那天～我默默的告诉自己:看吧～你是可以的。 打付费刚开始两天～客户问的有些问题～我还是会手足无措～对于沉默的客户～我还是会忐忑不安～总之～我还有很多很多需要提高的地方～还有很多需要完善的地方～同时～这也意味着～我还有很大的空间去发展～很大的潜力去挖掘。未来究竟是怎样～我不能确定～但能确定的是～在这段时间里～有紧张～有欢笑～有进步～有茫然～而最使我受益匪浅的就是:不管做什么～都要踏踏实实～一步一个脚印地把它学好、做好～才会有更大的能耐去面对各种挑战与考验～才能成为一个值得信赖的工作者。 我坚信～2014是个美好的开始～我要坚持下去～对于接下来的日子～我也小小的计划了一下: 第一个目标是在努力提升自己各项技巧～耐心积累客户的基础上～争取在一个月内破蛋～能成功的销售出一单。 第二个目标是熟悉并掌握各项技巧～找到适合自己的销售话术～争取在3个月内转正。 第三个目标是在掌握各项技巧的基础上～创造出属于自己的风格～努力向银阶一星迈进。 第四个目标就是工资上五千～以及上到更高的档次。 总之在这新的一年里～我将尽自己的最大努力拓展业务～在竞争中逐渐提升自己的各项能力。对保险知识知之甚浅的自己～还需要在不断实践中～深化学习～不仅要熟悉理论知识～还要熟练掌握电销技巧～在工作中多学习～常反思～勤总结～提高自己的业务以及服务能力～严格要求自己～争做一名优秀并有价值的信泰员工。 最后～由衷地感谢这段时间里领导的悉心教导和同事们的热心帮助～让我在实实在在的工作实践中学到了更多有用的知识～我也将努力用自己的实际行动为咱信泰奉献自己一份微薄的光和热: