DJ公主行为规范及服务技巧行业资料酒店餐饮.docxVIP

呼,须得到本房和进房负责经理同意,打招呼时间不得超过十分钟.笑 呼,须得到本房和进房负责经理同意,打招呼时间不得超过十分钟. 笑.D、行走规范：行走时步伐要适中,多用小步,忌大步流星和脚 的客人,为他做一下按摩,并为他送上热茶或热毛巾,并低声询问： 理过来为您解决这件事.买单时客人故意刁难.回答：真是不好 〔一〕、个人素质规范 A、仪容仪表： 1、头发清洁, 手感清爽, 不粘稠, 逞清香, 无异味, 发型整齐, 禁止染过于夸张的颜色. 2、脸部妆扮要求：因人而宜, 浓淡适宜, 严禁不化妆或化妆过于夸张. 〔涂粉底、粉、腮 红、画眼线、眼影、睫毛膏、口红〕 . 3、手部要求：禁止留长指甲 , 应该修剪整齐, 禁止涂有颜色的指甲油, 上岗前手掌不能有 字迹, 乱涂乱画. 4、工服要求无酒渍、污渍, 无异味无破损, 熨烫整齐, 佩带统一工牌. 工鞋要求洁净光亮, 无泥垢, 无破损, 穿肉色丝袜. 5、严禁佩戴首饰, 耳钉除外. 6、营业用具：化妆袋. 〔笔、打火机、开瓶器、口喷、工作报告〕 7、上班期间言行举止必须得体大方, 精神饱满. B、 站位规范： 双手自然下垂, 以半握拳形式, 一手在上, 一手在下, 收腹挺胸, 双眼平视, 面带微笑, 表情 自然. C、 鞠躬问候规范： 双眼平视, 收腹挺胸, 腰部自然下弯 30 度, 面带微笑. D、 行走规范： 行走时步伐要适中, 多用小步