DB42T 1487-2018党政机关会议服务管理规范.pdfVIP

ICS 01.040.03 A 00 备案号: DB42 湖 北 省 地 方 标 准 DB42/T 1487—2018 党政机关会议服务管理规范 Management of conference services of The Party and government institutions (报批稿) 2018 - 11 - 05 发布 2018 - 12 - 19 实施 湖北省市场监督管理局 发 布 目 次 前言 III 引言 V 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语与定义 1 4 基本要求 1 5 服务内容及质量要求 2 6 服务管理 4 7 安全与应急 5 8 服务评价与改进 5 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由湖北省机关事务管理局提出并归口。 本标准主要起草单位：湖北省洪山礼堂管理中心、湖北省标准化与质量研究院。 本标准主要起草人：沈巍、廖玲、李倩、叶迎春、金洪、丁凡、赵文革、李裕、罗颖、张鹏、周颖、 陈亮、熊唯、刘莲莲。 引 言 当前，我国会议服务市场需求较大，会议市场入口多，出口分散，中间缺乏有效的控制环节，会议 承办机构服务能力参差不齐，包括各类政府机构、企事业单位、社会团体、专业会议中心和酒店等，亟 需在服务内容提供和服务质量控制上出台制定统一标准。但是受限于会议种类繁多、要求多样等特性， 较难在大范围内形成统一的、具有实际可操作性的会议服务规范，国家和行业层面，目前仅有3项相关 标准,但这些标准或只规定了原则性内容，具体会议接待、会议服务等环节量化内容不多，缺乏实际可 操作性；或在适用范围上有所限定，对某些领域缺乏指导性。而截至目前，在党政机关会议服务规范方 面尚无标准出台，这在我省及全国范围内均属空白。 为更好落实《机关事务工作 “十三五”规划》和《湖北省贯彻落实机关事务工作“十三五”规划 指导意见》精神，充分发挥主动性和创造性，我们通过研制《党政机关会议服务管理规范》，扎实推进 机关事务标准化工作，规范我省各级党政机关会议服务，凸显会议服务业价值，同时积累经验，为会议 行业的标准化发展提供有益的实践，也为该领域国家标准或行业标准的制定奠定基础。 党政机关会议服务管理规范 1 范围 本标准规定了党政机关会议服务的术语和定义、基本要求、服务内容及质量要求、服务管理、安全 与应急和服务评价与改进。 本标准适用于湖北省党政机关会议服务，其他形式的会议服务亦可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游设施与服务符号 GB/T 30520-2014 会议分类与术语 3 术语与定义 GB/T 30520-2014界定的以及下列术语和定义适用于本文件，为了方便使用，以下重复列出。 3.1 会议 conference 在特定的时间和空间，通过发言、讨论、演示、商议、表决等多种形式以达到议事协调、交流信息、 传播知识、推介联络等目的的一定人数的群体活动。 3.2 党政机关会议 conference of The Party and government institutions 党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、监察机关、审判机