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货代操作流程(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）货代操作流程 货代操作流程 (优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载） 　　根据货代的工作特征，日常工作中货代操作流程划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他各环节，各环节相辅相成。 ? 　　一、货代操作流程的接单部分 　　接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排.接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认.（注)对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。 　　1、审核客户委托内容和确认客户服务要求（客服或者接单员） 　　(1）接单人员必须预先审核客户的委托内容。 　　客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。 　　（2）接单人员必须预先确认客户服务要求。(客服或者接单员) 　　普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等.到/预付订舱确认即对（1）内容的确认；对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。