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行为规范试题含答案 1. 行为规范的根本( ) [单选题] 协作力 变革心 勇担当(正确答案) 紧迫感 实效性 2. 做事情的方向：以客户为导向，下列行为正确的是( ) 与客户进行沟通，了解客户的目的。(正确答案) 客户太麻烦了，有什么用 客户要求太苛刻，我做不到的 我们应如何做才能满足客户的要求。(正确答案) 当做的成本或要求已经超出了我们的承受能力时，应重新站在客户的角度审势问题，并与客户沟通，提出我们的困难与建议，达到共赢的结果。(正确答案) 3. 当问题涉及各方面利益时 应按照信仰中的重要度的优先顺序处理。(正确答案) 公司的利益优先，个人利益放后，愿意花费额外的时间去