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装维服务规范试题及答案 1. 工作中必须穿工作装，佩戴工号牌，除非工作需要，不得戴墨镜？ A、对(正确答案) B、错 2. 对于新装工单，只要在规定时间内回单即可，无需施工完毕就马上电话回单，因为只考核是否超时，不用理会装机历时。 A、对 B、错(正确答案) 3. 理解尊重客户，体现文明礼貌是服务规范的基本原则之一？（ ） [单选题] A、正确(正确答案) B、错误 4. 工作服装内着衬衫时，内衣不得高出衬衣领口，下摆自然摆放（ ） [单选题] A、正确 B、错误(正确答案) 5. 用户要求缓装，在预约上门时间内可以直接系统预约。（ ） [单选题] A、正确 B、错误(正确