某酒店休闲区各岗位职责.docxVIP

某酒店休闲区各岗位职责 接待员岗位职责 按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗 按酒店规定规范接待流程礼仪标准，热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好； 熟练掌握各岗位知识及操作技能，和有关水吧商品的咨询推销工作 认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 熟练掌握特情处置方案，特情发生时能及时组织宾客安全通道撤离现场。 中岛吧台岗位职责 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、注意服装整洁，仪容、仪表端庄。使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客。 3、每星期上报一次商品的销售情况及需要补充商品的品牌、型号、数量和价格的报表 4、熟悉店内概况及各项收费项目标准，及时为宾客提供优质服务。 5、及时为大厅内停留的客人提供必要的服务。 6、认真清点并记录各种商品的型号、数量、价格等是否准确。 7、记录宾客提出的意见及时向上级汇报。 8、工作中要相互配合，有整体意识并及时准确传递各项信息。 9、保持本服务区内的环境清洁。 10、完成上级交办的其它工作。 汗蒸区岗位职责 检查本区域各项设施、设备的保养运转情况，发现问题及时上报主管报修，以最快的时间使其恢复正常； 服务区域的卫生规范落实情况，环境是否优雅、整齐，如有凌乱，应立即组织整理，卫生工作未落实者，实施相应的处理措施； 全面掌握当班客情，服务要全面细致，注意确认客人的各项特殊需求是否已得到满足，如有差错，应及时通知有关部门立即予以纠正 熟悉服务过程中所能提供的商品、饮品、技术服务种类，增强员工的促销意识和推销能力； 走动巡查区域内的安全消防等情况，遵循“安全第一”的管理思想，避免和消除一切安全隐患； 保持本服务区内的环境清洁。 完成上级交办的其它工作。 休息大厅岗位职责 负责按摩的接待服务工作，包括开单工作，领位服务，清洁服务，酒水服务等。 负责按摩房和按摩房走道以及工作间等营业场所的清洁卫生工作 具体负责各项设备的使用、检查、保养。 每天做好交接班工作制度、保管好财产。 认真做好安全工作，对于初次光临的客人要仔细引导和贴身服务。 随时劝诫在非吸烟区吸烟的客人，保护好部门的财产。 及时完成主管交代的工作任务，并向主管汇报。 每天向主管汇报工作情况和客人情况。 密切关注客人的需求。防止意外事件的发生。 景观台观景区岗位职责 严格遵守公司的各项规章制度。 注意服装整洁，仪容、仪表端庄。使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客。 认真做好安全工作，对于初次光临的客人要仔细引导和贴身服务。 每天做好交接班工作制度、保管好财产。 每天向主管汇报工作情况和客人情况。 密切关注客人的需求。防止意外事件的发生。 熟悉服务过程中所能提供的商品、饮品、技术服务种类，增强员工的促销意识和推销能力； 挪威深林岗位职责 严格遵守公司的各项规章制度。 注意服装整洁，仪容、仪表端庄。使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客。 为客人服务要主动热情及时。 认真做好交接班工作，核对清楚区域内所有物品。 熟练掌握防火常识，熟知防火预案，并做好防盗工作。 负责本区域内卫生工作及客用品的消毒工作。 及时完成主管交代的工作任务，并向主管汇报。 完成上级交办的其它工作。 随时劝诫在非吸烟区吸烟的客人，保护好部门的财产。 儿童乐园岗位职责 严格遵守公司的各项规章制度。 注意服装整洁，仪容、仪表端庄。使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客。。 认真做好交接班工作，核对清楚区域内所有物品。 熟练掌握防火常识，熟知防火预案，并做好防盗工作。 负责本区域内卫生工作及客用品的消毒工作。 儿童游玩设施要与家长提示好安全观念，时刻关注儿童安全动态，不得擅自离岗 及时完成主管交代的工作任务，并向主管汇报 餐厅岗位职责 严格遵守公司的各项规章制度。 注意服装整洁，仪容、仪表端庄。使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客。。 认真做好交接班工作，核对清楚区域内所有物品。 熟练掌握防火常识，熟知防火预案，并做好防盗工作。 负责本区域内卫生工作及客用品的消毒工作。 及时完成主管交代的工作任务，并向主管汇报。 及时收理餐具打扫餐桌卫生，必要时给与顾客取餐服务。 卫生间吸烟室岗位职责 每天上班前后对卫生间吸烟室进行大清扫，随时保持清洁，无污垢，无污物常清洗垃圾桶。 保持干净无异味，至少一天3次喷香。 严格遵守公司的各项规章制度。 认真做好交接班工作，核对清楚区域内所有物品。 熟练掌握防火常识，熟知防火预案。 负责本区域内卫生工作及客用品的消毒工作。 及时完成主管交代的工作任务，并向主管汇报。