应急演练评估投标方案（技术标355页）.docx

应急演练评估投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想及实施方案 15 第一节 项目背景 15 一、项目背景 15 二、评估目的 15 三、项目目标 16 四、项目意义 17 第二节 项目需求分析 17 一、项目概况 17 二、总体要求 18 第三节 整体服务设想 19 一、服务目标 19 二、服务理念 20 三、服务思路与策略 23 四、监督管理机制 24 第四节 项目服务管理方式 27 一、管理原则 27 二、建立和实施完善的管理服务体系 28 三、培育高素质的员工队伍 28 四、加强项目的管理 28 五、实行时效工作制 29 六、全天候服务 29 七、建立人性化的服务标识系统 29 八、加强员工培训 29 第五节 服务承诺 31 一、项目管理承诺 31 二、项目人员承诺 32 第六节 项目服务保障 33 一、沟通保障 34 二、领导保障 34 三、人员保障 34 四、资金保障 35 第二章项目组织机构及人员配备 36 第一节项目组织机构 36 一、建立原则 36 二、建立步骤 37 三、管理原则 38 四、项目组织机构 41 五、部门职责 41 第二节 人员配备情况 48 一、项目拟投入主要人员情况表 48 二、人员配备的含义及配备原则 53 三、管理人员选聘要求 55 四、管理人员的需要量及标准 55 五、项目人员考评 58 六、人员配置的制度化管理 60 第三节 人员管理 61 一、员工管理五原则 61 二、提高员工士气的方式 64 三、团队建设管理 66 四、人员缺失后增补措施 68 第三章拟投入的设施设备 72 第一节 观演会场布置 72 一、座次安排 72 二、机位设置 72 三、张挂宣传横幅 73 四、规范会务人员服饰 73 第二节 观演会场服务方案 74 一、茶水服务 74 二、铺台服务 77 三、物品摆放 80 第三节 演练拍摄物资投入 82 一、拍摄人员安排 83 二、拍摄器材清单 86 三、拍摄器材使用 88 四、器材保养说明 92 第四章 应急演练实施及评估 101 第一节 应急管理基础知识 101 一、应急预案的概念 101 二、应急管理的目的 101 三、应急管理工作目前的薄弱环节 102 四、应急管理工作的各项要素 102 五、应急救援的重要性 103 六、应急预案的作用 103 七、应急管理的目标 103 八、应急管理的四个阶段 104 九、应急管理的分类、分级、原则 105 第二节 应急预案的编制 107 一、应急预案修订流程 107 二、应急预案的编制 107 三、应急预案的核心要素 108 四、应急预案文件层次 109 五、应急预案分级及组成 110 六、总体预案主要内容 111 七、专项预案主要内容 116 八、现场处置预案主要内容 120 九、编制应急预案的程序 121 第三节 应急演练预案的编制 122 一、应急演练的目的 122 二、应急演练的原则 123 三、应急演练的分类 124 四、应急演练的规划 126 五、应急演练的组织机构 126 六、应急演练的准备 127 七、演练动员与培训 130 八、应急演练保障 130 第四节应急预案演练的实施 133 一、演练启动 133 二、演练执行 133 三、演练结束与终止 136 第五节 应急预案的评估与总结 137 一、应急演练的评估 137 二、演练的总结 138 三、成果运用 139 四、文件归档与备案 139 第五章 评估方案 142 第一节 评估的重要性 142 一、评估现实演练效果 142 二、发现问题和改进机会 142 三、评估参与人员表现 142 四、提供改进建议和建议 143 五、持续改进和准备 143 六、识别培训和培养需求 143 七