保洁总结报告.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 保洁总结报告 保洁总结报告 第一篇 20____年即将过去，回顾这一年来的工作，感慨万分，我们是5月25日进驻知雅汇，当时的环境脏、乱、差，几乎没有洁净的地方。楼内已有一个星期左右没清扫，清洁工也叫苦连天，不知从何下手。由于前期的设计方面的欠缺，没有垃圾房，导致我们每做一栋楼，每扫一桶垃圾都要往外运，工作量无形中又增大很多。群租的现象也特别严重，往往一天下来，已是疲乏不堪。尽管缪主任在进小区前给我们进行了动员，讲了知雅汇的实际状况和工作的难度，给我们鼓了很大的劲，但还是有小部分员工忍受不了这样的工作强度而辞工。面对业主的迫切心情和工作压力，我们在管理处的领导下，一步步往前顶着困难走过来了。  我们通过几个月的工作，已渐渐走上正轨。第一，我们先整顿外围垃圾筒，观察满的垃圾筒先倒洁净，保持地面洁净，然后就是外围的路面清扫，包括每栋楼后面窗户下面的生活垃圾，这样坚持耐烦地做员工的思想工作，一点点提高我们的`服务质量。小区本身的欠缺给我们带来了许多不利的因素，作为我们来说，每工作一天，就要做好，力争降低投诉率。第二，对楼内乱贴、乱涂的小广告定期去除，时常上门劝告装修的把门关好，不要将装修垃圾放在通道内等。对清洁工提出不仅要做好日常保洁工作，而且要防止与业主发生矛盾。