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员工行为规范学习心得体会 员工行为规范学习心得体会 1 一个优秀的企业，体现它的良好精神面貌是从员工的言行、举止、衣着上来判断的。员 工是企业的主人翁，员工是企业的灵魂，员工行为规范的好坏，直接体现着一个企业的面貌。 就我们现在试行的《员工行为准则》的第一条“遵守职业道德，历行爱岗敬业” 。这对我 们来说很重要 !我们的职业道德就是服务与烟农，与烟农心贴心，不坑农，不害农。爱岗敬 业，就是把企业的荣辱，看成自己的荣辱。企业的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们 只要认真的“遵守职业道德，历行爱岗敬业” ，我们的企业就会有立足之地，就会有美好的发 展前途。 员工的形象，来自两个方面。外表当然来自员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装统 一、整洁、得体;仪容自然、大方、端庄;举止文雅、礼貌、精神。内在就是来自员工的自我 素质。自我素质就是从员工不断学习业务知识，来实现我们服务于烟农的宗旨。追求锐意创 新，实现卓越高效;顺应场所需要，适时转换角色。员工的内在素质还表现在是否有文明行 为。这虽然是社会普遍存在的一种道德观念，在企业里也是不得不谈的。一句“你好”!能表 现出你对别人的友好和关爱;一句“对不起”!能体现出你的宽宏博大的心胸。也许它就是“增强 文明意识，提升行为素养。” 的最为普通的一种方式! 企业的战斗力，就是我们员工加强团结协作，保持谦虚谨慎。发扬我们完美的团队精神， 热爱延安烟草，维护公司形象。让我们的事业在这块黄土地上更加辉煌、更加壮大!“发扬延 安精神，创造和谐烟草”! 员工行为规范学习心得体会 2 一、爱岗敬业、无私奉献 在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神。从大的方面来说，一份职 业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。做一名爱岗敬业的人，是职业 道德对我们最引为用以规范行为品质，评价善恶的行为规则。作为一个金融单位的从业人员， 更应以自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果 没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有个人 事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具 体体现。讲求职业道德还必须诚实守信，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业 规范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不败之地。 二、加强业务知识学习、提升合规操作意识 “没有规矩何成方圆” ，身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加 强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员，我深知临柜 工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此， 在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人” 。虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业 务，热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、 周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形 形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。 加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚 着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立， 不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各 项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制 度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它， 哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的 员工严格执行，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制 约、监督来实施的。 三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识 银行号称“三铁：“铁制度、铁算盘、铁帐本” 。正因为有了银行的“三铁” ，银行在百姓 心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与 熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执 行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据， 监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好 相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。 坚持至始至终地按规章办