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员工行为规范细则 Ⅰ.目的： 为打造公司统一、整洁、规范、严谨的职业化团队，增强员工综合素质，提升外界对 企业品牌的信赖度及美誉度，保证全体员工能在公司内正常有序工作的基本要求，公司总 部每一位员工，自加入之日起，必须遵守下列规范，使自己成为一名合格员工。 Ⅱ.行为准则 员工行为准则 一、 员工技能： 1. 一专多能：要求在精专本岗位技能的同时掌握并胜任其它岗位工作，做到应工作 需要可随时调任其它岗位。 二、 员工态度： 1. 工作饱和：1）要求每名员工合理统筹自己的份内工作做到紧张有序；2）高质 量、积极主动的寻找工作；3）完成本职工作后要主动协助其他部门及同事工作。 2. 职业化：按照公司职业化标准严格执行。 3. 诚实：忠诚老实，忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的 真实感情，不说谎，不作假，不为不可告人的目的而欺瞒别人。 4. 勤奋：认认真真，努力干好每一件事情，不怕吃苦，踏实工作。 5. 高效：高效率、高标准、高质量的完成本职工作和领导交办的任务。 6. 努力：全力以赴、不怕困难，积极应对工作中的一切问题。 7. 礼貌：相互尊重、友爱、言语文明、举止得体，有恭敬之心、有辞让之心。 8. 服从：员工必须遵守公司各项规章制度，服从领导工作安排。 9. 完美：做工作不仅要做完、做好，并且要注重细节、追求完美。 干部行为准则 一、 干部技能：（具备员工技能的同时也须具备以下技能） 1． 要有组织分配工作的能力：科学、合理安排好部门的各项工作，使员工达到工作 饱和状态，高效完成领导分配的各项任务。 2． 要有培训员工的能力：要有培养和训练员工工作技能、工作方法、工作态度的能 力，使员工的技能、方法和态度得到发展和提升。 3． 要有激发员工热情的能力：具备激发员工工作热情的能力，点燃每个员工心中的 工作热情和生活激情。 二、 工作态度： 1． 关爱：关爱员工，做到 “三必谈，三必到，三必贺”，员工投诉必谈、调动必谈、 离职必谈；员工住院必到、特困必到、员工及家属丧故必到；员工结婚必贺、生日必贺、 生育必贺。 2． 沟通：及时做好与领导、员工的沟通工作。 3． 言而有信：遵守承诺，说到做到。 4． 勇于担当：敢于承担责任，遇事不推诿、不逃避、勇敢面对。 高级干部行为准则 一、 高级干部技能： 1． 具备行政管理能力： 计划：包括制定计划、下达指示、作出决议、进行安排等。 组织：把已经确定的计划和决策付诸实施。组织活动还包括对部门的设置、调整和有 效运用,对人员的选拔调配、培训和考核。 协调：通过制度、行为准则和各种具体措施，不断改善和调整公司之间、部门之间、 员工之间的各种关系。使各项工作分工明确、配合密切、步调一致，以共同实现预定目 标。 控制：即监督、检查的职能。可以通过统计资料和实时信息的分析，如人事、组织、 财务等情况进行控制。 2． 具备危机意识：树立强烈的危机意识，建立预防危机的预警系统，建立危机管理 机构，制定危机管理计划。 3． 具备品牌管理意识：要有品牌使用意识、保护意识、发展意识。 4． 具备发展意识：一要强化勇于拼搏的创业意识。二要强化时不我待的危机意识。 三是强化爱岗敬业的责任意识。四要强化立足长远的发展意识。 5． 具备竞争意识： 增强对竞争的认识，要有一种比竞争对手做得更好的意识，在脑 海里扎下竞争求胜的根，敢于竞争，善于竞争。 6． 具备公关意识：具备公关意识的内涵就是具备形象意识、公众意识、整体意识、 长远意识、沟通意识、“利他”中“利己”意识及效率意识。 7． 具备核心业务意识：明确自己的核心竞争力，一切业务的开展都是围绕核心业务 来发展的。 二、 高级干部工作态度： 1． 包容：以平和的心态面对上级、同事及下级，并以实事求是的态度来修正自己的 行为或观念。 2． 感恩：常怀感恩之心，对于公司、领导和员工； 3． 合作：对于不同的单位和部门、对于外联公关等事务要采取合作态度。 4． 信赖：企业和员工、上级与下级之间要充分信任、依赖。 Ⅲ. 职业化要求： 1． 衣着：统一、整洁、得体 2． 谈吐：标准普通话、简洁、清晰、礼