办公家具供货安装、保障实施及售后服务方案.docx

PAGE6 / NUMPAGES201 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、项目实施方案 5 1.1交货及安装周期 5 1.1.1货物采购安装调试的进度计划安排 5 1.1.2确保产品质量及安装过程中的质量控制措施 5 1.1.3项目实施计划步骤 6 1.1.4产品运输交付控制程序 7 1.1.5工期保障措施 9 1.2安全管理制度 12 1.2.1安全运输制度 12 1.2.2包装和运输方式及保护措施 14 1.2.3行车管理制度 17 1.2.4安全文明施工保证制度 18 1.2.5产品运输预案 20 1.3现场实施项目管理制度 21 1.3.1项目实施方案 21 1.3.2项目实施承诺 25 1.3.3项目实施保证措施 27 1.3.4项目供货方案实施流图 31 1.3.5项目实施计划 32 1.3.6实施流程合理 37 1.3.7产品包装措施 42 1.3.8家具安装调试 44 1.3.9项目实施进度保障措施 51 1.3.10进度计划控制措施 53 1.3.11本项目供货人员保障方案 54 1.3.12质量管理的方针、目和承诺 57 1.3.13交货和验收方案 62 1.3.14应急方案 66 1.3.15现场文明施工管理制度 73 1.4人员配置 75 1.4.1针对本项目人力资源安排充足 75 1.4.2项目管理组织体系和项目管理职责 76 二、项目整体服务设想策划 80 2.1总体服务计划 80 2.1.1设计服务目标 80 2.1.2服务理念及优势 81 2.1.3基本服务内容 82 2.1.4服务宗旨 83 2.1.5服务方针 83 2.1.6供货整体计划 84 三、保障措施 85 3.1配送执行保障措施 85 3.2质量保证措施方案 87 3.2.1完善、民主的公司领导组织机构 87 3.2.2供货质量承诺 88 3.2.3供货质量保障措施 89 3.2.4项目质量保证措施 93 3.2.5工程保证措施 95 3.2.6施工质量把关措施 100 3.2.7施工现场监督检 101 3.2.8保证质量优良的措施 101 3.2.9建立质量回访维修制度 105 3.2.10工程质量创优保证措施 105 3.2.11质量标准及验收 107 3.2.12运输质量保证措施 108 3.2.13安装质量保证措施 109 3.3供货保证措施 110 3.3.1总体把控 110 3.3.2配送计划 113 3.3.3包装运输方式 113 3.3.4运输运作步骤及规范细则 115 3.3.5供货时间保证措施 115 3.3.6供货运输及应急能力 117 3.3.7物流保障管理方案 123 3.3.8配送实施方案措施 125 3.3.9货物配送附带的方案资料 127 3.4安装保证措施 128 3.4.1安装进度计划 128 3.4.2安装组织设计 128 3.4.3安装组织部署 130 3.4.4安装实施 131 3.4.5安全保证措施 133 3.4.6成品保护方案 142 3.5安全保障措施 144 3.5.1现场安全文明施工 144 3.5.2安全管理保障措施 146 3.6文明施工保障措施 148 3.6.1安全文明施目标 148 3.6.2安全生产管理体系 148 3.6.3安全文明生产的管理制度 149 3.6.4安全生产风险及监控 150 3.6.5生产操作规程 153 3.6.6文明施工措施 154 3.7对本项目实施的重点、难点给出相应的解决方案 157 3.8进度安排计划 160 3.8.1供货计划 160 3.8.2交货安排 161 3.8.3施工进度保证措施 162 四、售后服务方案 175 4.1质保维护 175 4.1.1质保期内维护方案 175 4.1.2免费保修期外维护方案 176 4.2售后计划 176 4.3服务规范 182 4.3.1到达故障现场时间 182 4.3.2定期维护 182 4.3.3售后服务管理制度 183 4.3.4售后服务档案管理方案 189 4.3.5备品备件 190