物业管理物业管理服务与经营电子教案（办公楼与住宅公寓商业工业等物业管理经营与服务公关礼仪）.pptVIP

2.1清洁效劳 清洁效劳工作的原那么 1.扫防结合，以防为主。 2.执行必严，直接监督。 第二节 高层楼宇效劳 2.1.2 清洁工作的评价标准 1.地面：硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上腊是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地角线等地方有无积尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮。 第二节 高层楼宇效劳 2.墙面：大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。 3.玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。 4.金属制品：如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。 5.天花：光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。 6.电梯：电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示平、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。 7.洗手间：皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面是否干净无水迹，厕知是否齐全。 8.开水间：检查垃圾桶、门边柜、茶渣柜是否干净无异味。 9.大堂：烟缸、废纸及垃圾桶内的其他赃物是否按规定及时去除，防滑红地毯是否干净、清洁，接待台、保安亭等设施是否干净无杂物。 10.垃圾清运：垃圾清运是否