医院医患沟通制度.pdfVIP

Word 医院医患沟通制度 y医院医患沟通制度范本 为进一步加强医患、护患之间的了解与沟通,保证患者的合法权 益、防范医疗纠纷的发生,维护良好的医疗秩序及广阔医护人员的切 身利益,确保医疗平安,化解医患冲突,从更深层次上稳步提升医疗质 量,特制定我院医患沟通制度: 一、沟通的基本要求 1、接诊护士主动向病人(或家属)介绍经治医生,责任护士,住院 须知,病人守则。 2、病员入院72小时内,经主治医师、护士必需与患者(或家属) 进行一次全面沟通沟通,介绍患者的疾病诊断状况,主要治疗措施,重 要检查项目目的和结果,手术方案、风险、并发症和防范措施,医疗费 用,病情大体预后(转归)疗效等,解答患者及家属的疑问。沟通过程应 留意爱护其隐私权。 3、住院期间护士应主动热忱介绍用药的作用和不良反应,依据 各科各病种健康宣教贯穿在整个护理过程中。 4、每月召开一次公休会,准时了解和听取患者的建议和看法, 回答病人询问,满意其知情权,要有专用记录本,记录时间、参与人员、 内容、签名。 5、沟通(沟通)内容要有文字记录,让患方签字认可。