酒店服务管理制度.pdfVIP

Word 酒店服务管理制度 某酒店服务员管理制度 每一个酒店,来为客人供应最快,最优质服务的,肯定少不了服 务员。对于服务员的管理每个酒店都有不同的管理制度,以下整理的 酒店服务员管理制度的范本,可供参考。 1、准时上下班,提前10分钟到前台报到,由领班召开班前会, 布置当日工作任务及留意事项。 2、上班时保持微笑,不行因私人心情而影响工作。 3、仪容仪表要符合员工手则的要求,女员工不留披肩女,男员工 不留胡须。 4、员工用膳应在指定地点,不得随便在工作区域吸烟,吃零食。 5、上班时不得打私人电话。 6、员工不得进入客房休息,洗澡,看电视等。 7、客房钥匙须随身携带,不得随便放置。 8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好! 9、保持工作区域的干净和清静,与客人说话声音以对方听清为 限,同事间交谈不得大声喧哗,严禁在走廊内大声叫喊。 10、听从上级在工作的支配,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。 11、与同事相处,友好合作,不发生金钱或物品上的借贷关系。 1