客服档案管理制度.pdfVIP

Word 客服档案管理制度 大厦客服部内部档案管理制度 办公大厦客服部内部档案管理制度 a.文件资料的形成与归档 1]资料的形成: 各部工作中形成的具有保存价值的文件资料都必需归档; b.资料的归档: 1]文件资料的归档范围 ①物业管理 ●清洁卫生管理 ●绿化管理 ●值班记录 ●楼宇巡检记录 ②其他资料 2]归档要求 ①归档的文件资料在纸张、格式上符合公司要求,禁止使用圆珠 笔、铅笔、纯蓝墨笔等书写材料。 ②归档的文件材料要完好、系统、精确、真实。 ③归档的文件必需是原件。 ④保管归档文件资料之间的历史联系,并进行科学分类、立卷和 编目编号。档 案名目应编制总名目、案卷名目、卷内名目。 第 1 页 Word