销售部工作管理制度.pdfVIP

Word 销售部工作管理制度 公司销售部工作流程管理制度 公司销售部工作流程与管理制度3 一、总则 为了更好的对公司产品进行宣扬、推广、销售以及进一步提升 公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。全部的销售 员及相关人员均应以本流程与制度为根据开展工作。销售部经理对所 属销售员进行考核和管理。 销售部经理职责 1、对销售任务的完成状况负责。 2、对回款率的完成状况负责。 3、对本部门员工制度执行状况负责。随时对部门员工进行监督 和指导,向公司提出对员工的惩处和嘉奖建议。 4、对本部门员工的专业学问培训负责。每周定期对过去一周所 发生的重点业务及技术问题组织大家进行商量和学习。 5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人,发 觉问题准时向公司主管领导提出奖惩建议。 6、负责制定年度工作打算、月度工作打算、周工作打算、日工 作打算,并负责监督打算的执行及完成状况。如在详细执行过程中遇 特别状况需变更打算的应准时向公司主管领导提出建议。 7、对本部门工作严格负责,准时处理工作中消失的任何问题, 协调与各部门的工作关系,对重大问题准时向公司主管领导汇报。对 第 1 页 Word 本部门各员工消失的全部问题负有连带责任。 二、销售部工作流程 1、拜见新客户与回访老客户流程 1)销售员根据销售考核指标自行设计和打算个人月、周和每天 的客户拜见打算以及书面记录每天工作日志 2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的 客户拜见重点打算状况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周 客户拜见与回访的重点 3)销售员根据客户拜见打算对客户进行拜见与回访 4)在拜见与回访结束后,应将相关信息照实记录并正确填写《目 标客户基本信息状况统计表》 5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜见与回访信息向销售 部经理汇报 6)销售部经理对销售员的工作予以指导和支配 2、产品报价、投标的流程 此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品 1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理 汇报,由部门经理确定是否参与比价或投标(重大比价或投标需向公 司领导请示) 2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由选购部和技 术部帮助) 3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行帮助和支持 第 2 页 Word 4)选购部对重点产品的原材料选购价格及交货期进行调研 5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需 向公司领导请示)确认后方可进行打印 6)制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参与比 价或投标 3、商务谈判与签订合同的流程 1)销售员在给客户报价或投标后,依据实际状况可进行商务谈 判 2)销售员在与客户商务谈判的过程中应准时向销售部经理通报 相关状况(重大合同需向公司领导请示) 3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销 售部经理或公司领导再次确认 4)待销售部经理或公司领导将全部问题均确认后方可签订销售 合同 5)正式 《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保 管存档 6)对于因客户缘由无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真 通知订货的必需由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可 执行。 销售部工作流程及管理制度 1、总则 为做好公司产品的宣扬、推广、销售以及公司的形象宣扬，提 第 3 页