沟通管理期末考试选择题试题试卷题库 试题.pdf

沟通管理期末考试试题 您的姓名： [填空题] * _________________________________ 班级 [单选题] ○14电商51 班 ○14电商52 班 一、单项选择题,将正确答案的编号填在括号里(每题1 分,共30 分) 1. 当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（） [单选题] * A 、说服 B 、征询 C 、告知(正确答案) D 、参与 2. 不属于组织内部沟通的是（） [单选题] * A 、纵向沟通 B 、横向沟通 C 、斜向沟通 D 、与社区的沟通(正确答案) 3. 不属于沟通主要渠道的是（）。 [单选题] * A 、动作(正确答案) B 、书面 C 、非语言 D 、口头 4. 对方的以下动作中，让你感到受欢迎的是（）。 [单选题] * A 、紧缩双臂 B 、加紧双腿 C 、双臂张开向前(正确答案) D 、身体僵硬 5. 以下动作中，不会对自己有敌意的是（）。 [单选题] * A 、支起肘部 B 、侧过身体 C 、双手紧握 D 、面带微笑(正确答案) 6. 在沟通距离的划定中0—0 、5M 属于：（） [单选题] * A 社交距离 B 私人距离(正确答案) C 亲密距离 D 公众距离 7. 场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（） [单选题] * A 支持(正确答案) B 熟悉 C 诚意 D 支配 8. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领 导者。”属于以下哪种领导类型（） [单选题] * A 、民主型 B 、开拓型(正确答案) C 、业务型 D 、放任型 9. （）是最好的沟通方式。 [单选题] * A 、电子邮件 B 、电话 C 、面谈(正确答案) D 、会议简报 10. 当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（） [单选题] * A 、参与 B 、征询 C 、告知 D 、说服(正确答案) 11. 下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（） [单选题] * A 、粗心大意 B 、耳聋(正确答案) C 、误解 D 、译码 12. 语言沟通更擅长传递的是（）。 [单选题] * A 、思想(正确答案) B 、情感 C 、思路 D 、信息 13. 所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 [单选题] * A 、口头沟通 B 、非正式沟通(正确答案) C 、电话沟通 D 、公文沟通 14. 良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。 [单选题] * A 、上级培养 B 、领导赋予 C 、学习(正确答案) D 、后天移植 15. 领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。 [单选题] * A 、人民群众的认同和拥护(正确答案) B 、上级领导的认可 C 、基层干部的认同 D 、国家资格考试认证通过 16. 团队精神的三个层面不包括以下哪个？（） [单选题] * A.凝聚力 B. 团队的合作意识 C. 团队功能(正确答案) D. 团队士气 17. 团队精神的功能集中表现在以下（）方面。 [单选题] * A.导向功能、凝聚功能、激励功能、控制功能(正确答案) B.导向功能、动机功能、积极功能、凝聚功能 C.控制功能、兴趣功能、导向功能、主动功能 D.支持功能、凝聚功能、激励功能、导向功能 18. 团队精神的培育要注意以下哪点？（） [单选题] * A.营造相互怀疑的组织氛围 B.慎用团队内的惩罚措施(正确答案) C.要主观认识到态度决定一切 D.建立有效的工作机制 19. 团队精神建设的四大误区不包括 （）。 [单选题] * A.个人利益高于一切(正确答案) B. 团队利益高于一切 C. 团队内部只要和谐不要竞争 D. 团队内部皆兄弟 20. 虚拟团队的优势有（）。 [单选题] * A.协调方便 B.人才优势(正确答案) C.容易约束 D.管理手段强硬 21. “5W1H”方法不包括( D )。 [单选题] * A.WhereB.WhyC.WhenD.Which(正确答案) 22. 虚拟组织面临的问题不包括（）。 [单选题] * A.沟通的障碍 B.约束的弱化 C.联系社区的建设(正确答案) D.手段的脆弱 23. 团队角色至少要有三类人员，其中不包括（）。 [单选题] * A.具有技术专长的成员 B.具有解决问题和快速决策技能的成 C.具有技能证的工作人员(正确答案) D.能够善于倾听及时反馈的人员