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服务行业的感想 服务行业的感想 服务行业的感想怎么写？服务行业的感想写什么内容？作为服务行业 来说,至关重要的是微笑服务。简单、舒适、信任和关爱始终是微笑服务 的内涵所在。 服务行业的感想1 作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关 爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的 今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢? 在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广 大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味 “开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑， 是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工 作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人 员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微 笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发 出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。 当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司 乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能 把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和 不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递 给过往的每一位司乘人员。 收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过 程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不 满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有 海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤 计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举 的事。 微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上 的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂 笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对 司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢? 因此，微笑 服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共 忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正 是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们 要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。 服务行业的感想2 从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想 法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于 他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我 的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而 增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知 识、有纪律的合格服务员。 我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜 程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重 点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本 方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技 巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生 知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。 在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。 热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好 你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能 将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。 迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获 胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一 些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作， 主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你 勤奋成功的大门就为你敞开。 要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西， 自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的 人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。 责任：就是以公司利益为重，对