保洁员工管理制度.pdfVIP

Word 保洁员工管理制度 管理处保洁员工绩效考评实施作业规程制度 管理处保洁员工绩效考评实施作业规程 1 目的 规范员工绩效考评工作,确保公正、公开、公正考评员工的德、 绩、能、勤。 2适用范围 适用公司所属各管理处保洁中心员工的绩效考评工作。 3职责 3.l保洁班长负责按照本规程进行清洁工的日检工作。 3.2保洁主管负责按照本规程进行保洁班长、清洁工的周检工 作。 3.3管理处主任负责按照本规程进行保洁班长、清洁工的月检, 保洁主管的周检工作。 3.4公司分管副总经理(总经理助理)负责按照本规程进行保洁 主管的周检工作。 4作业规程 4.l保洁员工的工作标准 4.l.1保洁员工在进行公共区域的卫生清洁时,应到达 《室内公 共区域清洁作业规程》、《室外公共区域清洁作业规程》中的各项工作 质量标准的要求。 4.l.2清洁工在进行清洁工作时,应符合《清洁剂使用作业规程》、 第 1 页 Word 《地面清洁作业规程》、《地毯清洁作业规程》、《玻璃、不锈钢、灯具 清洁作业规程》、《墙面清洁作业规程》中的各项工作要求。 4.l.3清洁工在使用清洁设备时,应严格遵守保洁中心 《清洁设 备操作与日常保养作业规程》的各项要求。 4.1.4当小区发生特别状况时,清洁工必需按照 《特别环境清洁 作业规程》进行工作。 4.1.5保洁员工在工作时的仪容仪表、言行举止应符合 《管理 人员仪容仪表管理规范》、《管理人员行为举止管理规范》、《管理人员 语言管理规范》、《管理人员对待业主的管理规范》等的要求。 4.1.6保洁员工必需按 《保洁员工培训实施作业规程》的要求 参与培训和到达培训要求,培训合格后上岗。 4.1.7清洁工在消杀工作中应当按照 《卫生消杀管理作业规程》 的要求进行操作。 4.1.8保洁员工进行高空作业时应当按照 《高空作业规程》的 各项要求进行操作。 4.1.9清洁工在收集垃圾时应当符合 《垃圾收集与处理作业规 程》中的各项要求。 4.1.10当接到外派服务时,清洁工应当按照保洁中心 《住户有 偿清洁服务作业规程》进行清洁工作。 4.1.11保洁主管、班长应当按照《清洁工作质量检查作业规程》 的质量标准进行检查工作,提高清洁工作质量。 4.1.12保洁中心各级干部均应按上述各项标准作业规程履行自 第 2 页 Word 己的职责、符合标准作业规程的要求。 4.1.13保洁中心全部员工除应严格按保洁中心的标准作业规程 进行工作外,还需严格遵守公司其他相关标准作业规程的要求。 4.2绩效考评评分结构 4.2.1绩效考评由日检、周检、月检、抽检、内审、管理评审 构成,各种检查考评的要求详见公司相关制度。 4.2.2保洁中心员工绩效考评的日检、周检、月检、抽检评分 均按百分制进行详细构成为: a)岗位工作质量(总分 30分); b)培训质量(总分 10分); c)清洁设备使用与保养(总分 10分); d)根据作业规程操作质量(总分 20分); e)服务质量(总分 10分); f)执行公司其他相关作业规程质量(总分 10分); g)其他质量(总分 10分)。 4.2.3保洁主管、副主管、班长绩效考评的周检、月检、抽检 评分按百分制进行 详细构成为: a)岗位工作标准作业规程的执行质量(总分 10分); b)培训质量(总分 10分); c)自身工作技能(总分 10分); d)服务质量(总分 10分); 第 3 页