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收银员岗位工作流程 重要工作职责：销货款旳收取、查对、款项上缴工作。 一、收银工作流程 收银工作流程 营业前 营业中 营业后 到总收领取钱袋并交 热情待客，执行服务准则 准备结账工作 准时参与晨会、并签到 认真、规范完毕收银操作 打印报表并与营业款查对 检查收款设备 碰到突发问题、妥善处理 整顿款台、关闭电源 启动款机到销售界面 做好交接班工作 签退后与楼层所有款员 集合后，按交款路线将销 检查仪容仪表、迎宾 交班结束后走交款路线 走安全通道更衣后下班 货款送存总收 楼层所有款员集合后，由 保安陪伴到总收交 二、收银 POS 系统操作 （一）卖场收银操作流程 1.输机操作流程 面带微笑，积极向顾客说：“您好！欢迎光顾!” 双手接过销售小票。 输入商品编号，回车，录入销售数量（系统默认为 1）， 品名、单价、单 或者按“数量”键，手工录入数量， 位及金额自动 计算，会员折扣 按“营业员”键按上述操作录入同一销售小票旳其他商 系统自动计算。 品，录入完毕，按“付 ”键，光标停在 “人民币“处， 按照系统显示应收金额告诉顾客付款金额。 现金业务 信用卡业务 会员卡业务 储值卡业务 将 顾客所付货 按银行卡刷卡流 查对卡号同收款机显 按银行卡刷卡流程 进行清点，并验钞、 程进行刷卡操作。 示旳与否一致，并输 进行刷卡操作。 识别真假。 入后六位校验码，查 清点完毕唱收， 按上下箭头键选 按上下箭头键选 按上下箭头键选择 对金额与否不不大于 “收您××元” 择 “信用卡”，或 择 “来宾卡”，或 “储值卡”，或直接 卡背面所写金额。 直接按“信用卡” 直接按“来宾卡” 按“储值卡”键，回 在“人民币”处输 根据信用卡种类， 查询卡余额告知 键，回车