安全保卫培训内容.docx

PAGE PAGE 1 / 3 安全保卫培训内容 一、安保人员守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本院一切规章制度。 2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 讲究社会公德和职业道德，严守医院机密，廉洁奉公，维护集体利益和医院声誉。 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。二、安保人员工作态度 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 正直诚实――对上级领导、同事和患者及群众要以诚相待，不得阳奉阴违。 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌：这是员工对患者和同事最基本的态度， 在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离 口。 2. 乐观：以乐观的态度对待同事与患者。 3. 友善：“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来和大家相处。 热情：尽可能为同事和患者提供方便，热情服务。 耐心：对患者的要求应认真、耐心地聆听。 平等：一视同仁地对待所有病人，不能有贫富之分、厚此薄彼。 四、仪容仪表 （一） 着装 1、上岗必须着装，并保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣， 卷起裤脚、衣袖。不穿奇装异服或制服便衣搭配混穿。 2、 制服外衣衣袖、衣领处整洁、平顺制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。 3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开单位，下班后不得穿制服。 （二） 仪容仪表 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角、胡须。 不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣也不得外露。 执勤时要挂牌上岗，并佩戴好执勤器具。 （三） 行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。 执勤时不得端水杯，不得相互闲谝嘻 （范文素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）