性格与沟通技巧通用演示.pptVIP

四.沟通的关键点 沟通风格 稳健型 .代表人物 .行为特征 .坚持自己的信念,话不多 .万事和为贵 .见招拆招 .强调共同的利益,特别是周围人 .多动嘴巴. 内向、感性 本文档共82页；当前第31页；编辑于星期三\7点39分 四.沟通的关键点 沟通风格 服从型 .代表人物 .行为特征 .凡事三思才行,谨慎. .完美主义者. .见招拆招 .言简意赅 .用详细的数据说话 外向、理性 本文档共82页；当前第32页；编辑于星期三\7点39分 人际沟通风格小测试： 请回答以下A、B两套题。如果左边的描述更接近你的实际情况，请给自己5分以下；如果接近右边的描述，请给自己6分以上。请如实回答，以保证对你自己有更加准确的认识。答完每套题后，将分数相加，得出该套题的总分。 算出分数后按后面的要求继续。 本文档共82页；当前第33页；编辑于星期三\7点39分 A套题 1.面对风险、决定或变化反应迟缓谨慎 1-----10分 面对风险、决定或变化反应迅速从容 2.与大伙一起讨论时不常主动发言 1-----10分 与大伙一起讨论时经常主动发言 3.强调要点时不常使用手势及音调的变化 1-----10分 强调要点时常使用手势及音调的变化 4.表达时经常使用较委婉的说法， 1-----10分 表达时经常使用强调式的说法， 如“根据我的记录”“你可能以为” 如“就是如此” “你应该知道“ 5. 通过阐述细节内容强调要点 1-----10分 通过自信的语调和坚定的体态强调要点 6.提问用来检验理解、寻求支持 1-----10分 提问用来增强语言气势、强调要点 或更多信息 或提出异议 本文档共82页；当前第34页；编辑于星期三\7点39分 7. 不爱发表意见 1---10分 愿意发表意见 8.耐心，愿意与人合作 1---10分 性急，喜欢竞争 9.与人交往讲究礼节、相互配合 1---10分 　 喜欢挑战、控制局面 10.如果就没有大不了的事意见有分歧， 1---10分 意见分歧时，愿意坚持自己的观点 很可能附和他人的观点　 究竟　 11.含蓄，节制 1---10分 坚定，咄咄逼人 12.与人初次见面时目光间断性注视对方 1---10分 与人初次见面时目光长久注视对方 13. 握手时较轻 1---10分 紧紧握手 本文档共82页；当前第35页；编辑于星期三\7点39分 B套题 1.戒备 1—10分　　　 坦率 2.感情不外露；只在需要别人知道时表露 1—10分 无拘束地表露、分享情感 3.多数时依据事实、证据做决定 1—10分 多数时依据感觉做决定 4.就事论事，不跑题 1—10分 谈话时不爱专注于一个话题 5.讲究正规 1—10分 轻松、热情 6.喜欢干事 1—10分 喜欢交友 7.讲话或倾听时表情严肃 1—10分 讲话或倾听时表情丰富 8.表达感受时不大给非言语的反馈 1—10分 表达感受时愿意给非言语反馈 本文档共82页；当前第36页；编辑于星期三\7点39分 9.喜欢听现实状况、亲身经历和事实 1—10分 喜欢听梦想、远见和概括信息 10.对人和事应对方法单一 1—10分 对别人占用自己的时间灵活应对 11.在工作或社交场合需要时间去适应 1—10分 在工作和社交场合适应快 12.按计划行事