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物业客服服务理论知识竞赛考试题库 (含答案) 一、单选题 1.业主委员会的每次会议均应当作好书面记录并存档，业主委员会会议作出的决 定，应有() A、业主大会主席 B、业主委员会全体委员 C、物业服务企业的负责人 D、参会的委员 答案：D 2.(),国务院颁布了《物业管理条例》。 A、2002年6月28日 B、2002年8月6日 C、2003年6月8日 D、2003年8月6日 答案：C 3.根据物业管理有关法规的规定， 一个物业管理区域只能成立()业主大会。 A、1个 B、2个 C、2个以上 D、3个以下 答案：A 4.在建工程抵押是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款，以不转移占有 的方式抵押给()作为偿还贷款履行担保的行为。 A、工商银行 B、贷款银行 C、房地产开发商 D、房地产主管部门 答案：B 5.业主()选择适合自己的方式管理自己的物业。 A、部分有权 B、无权 C、有权 D、经有关部门许可方有权 答案：C 6.采用邀请招标方式的，应当邀请投标的物业服务企业的数量在()个以上。 A、3 B、4 C 5 、 D、6 答案：A 7.发文字号 “渝府发 〔2006〕23号”包含的要素不包括()。 A、发文机关 B、序号 C、年份 D、文种 答案：D 8.()期物业管理档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和 验收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是建设单位。 A、物业入住 B、物业承接查验 C、日常物业管理 D、早期介入 答案：B 9.前期物业管理合同关系是根据()形成的。 A、建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同 B、业主和物业服务企业签订的前期物业服务合同 C、建设单位和业主签订的前期物业服务合同 D、房产开发商和业主签订的前期物业服务合同 答案：A 10.业主和物业服务企业双方是()法律关系。 A、平等的民事 B、经济利益 C、行政法律 D、不平等的民事 答案：A 11.物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的措施是()。 A、强制拆出 B、可能无法制止，因为没有相应手段 C、应当向规划管理部门报告 D、应当向房屋管理部门报告 答案：C 12.下列()情况下不可以处分抵押房地产的中止。 A、抵押人没有提出中止请求 B、诉讼或仲裁中的抵押房地产 C、发现被拍卖抵押物有权属争议的 D、抵押人请求中止的 答案：A 13. 《物业管理条例》规定，业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的， 物业所在地区的县级人民政府房地产行政主管部门，应当责令(),并通告全体业 主。 A、限期改正其决定 B、撤销起决定 C、限期改正并撤销其决定 D、限期改正或撤销其决定 答案：D 14.属于物业项目投标风险的是：() A、物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长 B、物业管理专家评标过于主观造成未中标 C、竞争对手不正当竞争 D、投标人价格测算失误造成未中标 答案：D 15.新加坡政府规定所出售的公共组屋从领取房屋钥匙3日起保修()年。 A、1 B、2 C 3 、 D 4 、 答案：A 16.一般来讲，在项目集中入住前一周，物业管理处需组织人员对物业项目进行保 洁开荒工作，费用由()。 A、建设单位承担 B、物业服务企业承担 C、施工单位承担 D、从物业服务费中列支 答案：A 17.下列各项中，决定事项应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占 总人数2/3以上同意的是()。 A、选举业主委员会或者更换业主委员会成员 B、选聘和解聘物业服务企业 C、制定和修改管理规约 D、改建、重建建筑物及其附属设施 答案：D 18.中国特色社会主义事业 “五位一体”总体布局是经济建设、政治建设、文化 建设、社会建设、()。 A、制度建设 B、生态文明建设 C、作风健设 D、军事建设 答案：B 19.在常用的选拔方法中，()一般采用书面考试的方法进行。 A、面试 B、心理测验 C、知识测验 D、劳动技能测验 答案：C 20.对物业管理招标投标的基本要求描述不正确的是()。 A、参与招标投标的双方应根据相关法律、法规的规定组织物业管理的招标投标 活动 B、在物业管理招标投标过程中，只有投标方需充分考虑市场要素 C、招标方应根据项目的实际情况和业主的需求，选择最适合项目运作和业主需求 的物业服务企业及服务 D、按照国际惯例和相关法律法规的要求，应明确招标投标的相关程序和时间安排， 确保招标投标活动顺利