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本文格式为Word版，下载可任意编辑 — PAGE \* Arabic 1 — 2023年物业客服专员岗位职责(十篇) 人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。相信大量人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧  物业客服专员岗位职责篇一 2、 负责组织协调、监控处理投诉处理过程，向客户部负责人汇报处理进度。  3、 负责投诉处理后的回访验证、统计分析报告及相关投诉信息的编写。  4、负责确认投诉类别并根据程序向上级汇报或预警。  5、负责客户部档案整理工作。  6、协助营销团队做好展厅的日常工作。 物业客服专员岗位职责篇二 1、负责物业租赁资料统计、分析，文件的编写;  2、租金、水电费的计算、催缴等;  3、负责对辖区范围的巡查岗位进行监视管理;  4、负责对检查辖区内消防器材有效、规范;  5、负责对租户的进退场工作;  6、负责园区门禁系统、停车系统管理工作;  7、负责协助公司活动的开展;  8、负责园区企业街道备案;  9、完成领导布置的其他工作。 物业客服专员岗位职责篇三 1.对客户资料进行收集整理，建立台账并更新维护;  2.通过与客户接触和定期访问，维护、更新用户信息和需求，及时传达给相关部门;  3.参与、定期维护、完善客户服务流程，确保与时俱进，保障公司利益的同时满足客户要求。  日常客户服务：  1. 负责日常客户联系，沟通协调处理客户需求;  2. 制定客户回访计划与满意度调查等各类客户问卷，对各类调查问卷结果进行统计分析形成报告上报部门经理;  3. 通过定期对大厦用户进走访，对用户提出的合理要求及时予以解决，确保物业公司与用户之间良好的沟通关系，  4. 对项目内公共区域的设备，设施进行巡查检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果;  5. 协助项目经理办理客户入驻退租等各项手续;  6. 协助客户办理二次装修各项事宜;  7. 接受客户报修处理，及时开具派工单并对整个流程进行跟踪，完成后按标准收取费用。 物业客服专员岗位职责篇四 1. 协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;  2. 电梯、空调维修保养协调事宜;  3. 负责公司全体员工的后勤保障工作，(包括发放办公用品、印制名片、订水、定票、复印、邮寄、电话账单汇缴等事务);  4. 负责接待来宾，接听或转接外部电话;  5. 负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;  6. 协助工程部租户二次装修(进场退场时宜);  7. 完成上级安排的其他工作任务。 物业客服专员岗位职责篇五 1、日常的设施设备巡查及报修，写字楼和楼层卫生检查;  2、客户投诉事件处理及保修问题的跟进;  3、写字楼、客服中心、会议中心客户的接待和指引;  4、客户业务办理，受理和开展客户入住、退场手续，负责客户报事报修、投诉建议的记录，组织对维修单据的存档，负责装修申报、验收申请等相关资料收集  5、每天工作记录的交接;  6、协助上级处理相关事件。 物业客服专员岗位职责篇六 1 、定期巡查项目管理范围，发现设施设备及安全隐患及时记录，找相关部门处理;  2、依照月度、季度、年度催缴业主管理费欠款;  3、协同物业服务中心收款员，对管理费用的收缴及开具发票;  4、因工作业务产生纸质资料，必需整理归档保存;  5、建立合理有效的管理处文化组建团队搭建小区文化;  6、协同相关行政人事工作。 物业客服专员岗位职责篇七 1、依照公司规范完成业主档案资料的整理归档。  2、受理业主投诉，解答并记录业主提出的问题，对投诉处理状况进行跟踪回访，并合理保存各类表单。投诉处理率要达到100%，重大投诉要及时向客服经理汇报。  3、派发信件、通知、快递等并做好相关工作。  4、加强与业主联系，定期上门征求看法和建议，归纳整理并向主管汇报。  5、协调做好物业管理费的催缴工作，以确保经营目标的完成。  6、协助客服经理做好社区文化活动的计划、组织与实施，提升业主满意度  7、熟悉所管辖的楼栋结构分布状况、业主姓名等，做好确凿无误。  8、负责办理业主人住后的各类证件(停车证、家政卡等)。 物业客服专员岗位职责篇八 1、严格依照公司d版文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;  2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热心和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。  3、负责首层公共区域巡查和维护大堂良好秩序