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岗位胜任素质模型及辞典 XX公司销售经理 岗位胜任素质模型 及辞典 2010年3月 XX销售经理用途素质模型框架 胜任素质模型框架 专 业 能 力 综 合 管 理 能 力 核心素质 第一部分 核心素质 1.1“核心素质”包括 1.2“核心素质”的定义、行为表现及能力等级 C1.1全局观念 C1.2 诚实正直 C1.3 爱岗敬业 C1.4 团队合作 C1.5 学习领悟 C1.6 责任心 第二部分 综合管理能力 2.1“综合管理能力”包括 2.2“综合管理能力”的定义、行为表现及能力等级 C2.1.1 成就愿望 负向行为表现: 不关心工作任务，工作中心不在焉; 满足现有工作质量，不思进取; 工作缺乏主动性，想办法逃避工作; 眼高手低，设定不切实际的目标。 C2.1.2 自信心 负向行为表现: 怀疑自己的能力，逃避困难的任务; 自负，对自己评价过高; 面对挫折，灰心丧气; 面对困难和冲突，轻易放弃。 C2.1.3 情绪控制 负向行为表现: 在不合适的场合，由于情绪失控而造成不良影响(例如，造成客户的不满或关 系破裂); 表现出沮丧、消沉等负面情绪; 将个人情绪带到工作中，影响工作效率。 C2.2.1 信息收集 负向行为表现: 不能有效使用各种信息收集方法，例如互联网、报刊杂志等; 收集的信息杂乱无章