医美整形皮肤美容卡执行运作方案.docVIP

医美整形皮肤美容卡执行运作方案 背景描述 运作目的 皮肤卡套餐 皮肤卡流程文字说 客户新开卡流程 医生接待重点客户、咨询接待普通客户，在根据客户症状制定治疗方案后，推荐相应的卡给顾客 顾客接受医生或咨询推荐后，由咨询统一接待顾客 咨询给客户详细介绍相应卡的内容以及细则（个人专享，不得转让退款）在顾客详细了解后与顾客签订协议，并开单带领缴费 办理完成缴费手续后，带领顾客到皮肤科导诊处，由导诊安排办理皮肤卡，并给顾客复印身份证，拍照作为档案资料保存。 办理完后顾客按照现有流程等待治疗 老顾客复诊流程 进入皮肤科后，在导诊处出示皮肤卡 皮肤导诊根据客户资料调出客户档案 请客户出示有效证件，并结合资料袋照片核对顾客资料，看客户本人是否卡主人 验证通过后，了解客户需求是否皮肤出现新的症状需要见医生出治疗方案，或者客户只是来完成原有治疗方案 若需要，将客户带去见负责他的医生，医生根据症状制定治疗方案后按照现有治疗流程等候治疗 若不需要见医生，则导诊安排顾客按照现有流程等候治疗 附流程图 美容年卡接诊流程图 前台导医接诊咨询师定期跟踪回访遵医嘱给顾客拍照存档咨询师将顾客移交给责任护理师护理师将顾客带到医生处由医生安排当天护理内容医生安排治疗治疗后护理师遵医嘱进行治疗后护理医生及时书写病历开药或护肤品护理师交代注意事项并带领顾客取药及护肤品送顾客离开并约定下次治疗或护理时间咨询师更具顾客症状制定治疗方案，并推荐适合顾客的皮肤美容年卡推荐成功咨询师给顾客讲解美容年卡细则、并签订协议、开单缴费未推荐成功医生根据客户症状制定所购美容卡的治疗方案导医安排相关责任咨询师 前台导医接诊 咨询师定期跟踪回访 遵医嘱给顾客拍照存档 咨询师将顾客移交给责任护理师 护理师将顾客带到医生处由医生安排当天护理内容 医生安排治疗 治疗后护理师遵医嘱进行治疗后护理 医生及时书写病历开药或护肤品 护理师交代注意事项并带领顾客取药及护肤品 送顾客离开并约定下次治疗或护理时间 咨询师更具顾客症状制定治疗方案，并推荐适合顾客的皮肤美容年卡 推荐成功 咨询师给顾客讲解美容年卡细则、并签订协议、开单缴费 未推荐成功 医生根据客户症状制定所购美容卡的治疗方案 导医安排相关责任咨询师